Hotel Ling Bao - Phantasialand Erlebnishotel

Wir kennen das Hotel nun seit 3 Jahren und haben es auch immer wieder aufgesucht. Es war in der Vergangenheit immer alles ganz prima. Letztes Wochenende wurden wir aber sehr enttäuscht. Es war leider überhaupt nicht mehr das, was wir die letzten Jahre gewohnt waren. Vor allem im Buffetrestaurant wurden wir sehr enttäuscht. Erst eine patzige Begrüßung, dann ein unfreundlicher Restaurantleiter, auf die Getränke mussten wir über 30 min warten, das Essen war auch nicht gerade berauschend für 28 €. In der Bar ging es dann weiter. Überfordernde Kellner und 45 min Wartezeit auf die Getränke. Wir wollten mit einem Chef sprechen, der sich unserer Beschwerde annimmt...erfolglos. Auch das sind wir anders gewohnt. Die letzten Jahre war da immer so ein herzlicher Manager am Abend, der immer alles so gut es ging regeln konnte. Wenn wir keine Tische bekamen, hat er es trotzdem irgendwie hinbekommen. Meine Kinder haben ihn geliebt. Wie wir erfahren haben ist dieser wohl leider seit letztem Monat nicht mehr dort beschäftigt, weil er in die Heimat gezogen ist. Schade, ein echter Verlust. Er war wie das Herz des Hotels!

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