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Anonym (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Alleinreisend • März 2019 • 3-5 Tage • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel steht nach einem Betreiberwechsel ab dem 01.12.2020 unter Management von "Roc Hotels" (Quelle: Hotelmanagement, Stand: September 2020).
Gutes Hotel, unfaire Bewertungen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Ich finde die Bewertungen echt nicht fair und kann diese echt nicht nachvollziehen. Klar fehlt es mal hier und mal dort, aber das ist auf gesamt Kuba der Fall. Es war und ist teilweise immer noch ein kommunistisches Land, und das muss auch das Hotel spüren. Das z.B. Handtücher nicht gleich weggeworfen werden, weil Flecken nicht rausgehen, ist somit nicht dem Hotel geschuldet. Persönlich würde ich es eher als 4* bezeichnen, allerdings mit einer TOP Anlage. Manche Gäste sind "typisch Deutsch" und erwarten auch auf Kuba ihren Standard - Das geht auf uba einfach nicht, egal in welchem Hotel! Manche deutschen Gäste sind einfach nur aggressiv teilweise!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Renovierte, gepflegte Zimmer, gutes Bett. Im Vergleich zu anderen Kuba-Hotels top.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Auswahl ist gut - manchmal fehlte etwas, aber auch hier gabs "schnell" Nachschub


    Service
  • Gut
  • Sie sind sehr, sehr bemüht..


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    sehr schöner Strand


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im März 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anonym
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Anonym. Zunächst einmal vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt hier in Caya Santa Maria zu bewerten. Sie helfen damit den anderen Nutzern und natürlich auch uns unseren Service zu bewerten und stetig zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem Haus einen angenehmen Urlaub verbracht haben. Gerne werden wir Ihr Lob an das gesamte Team weitergeben. Aber trotz allem wollen wir unsere Einrichtungen und unseren Service ständing weiter verbessern und haben daher die folgenden Veränderungen und Verbesserungen durchgeführt: Das Hotel wird nun unter einer anderen Marke geführt. Die Geschäftsführung und die Belegschaft wurden weitgehend auswechselt. Es wurde ein umfangreiches Investitionsprogramm durchgeführt bei dem die öffentlichen Bereiche, die Gebäude und die Hotelzimmer renoviert wurden. Die Bereiche für Speisen und Getränke wurden modernisiert und unter neuer Leitung neu ausgerichtet. Die Belegschaft wurde vergrössert und in Sprachen und Sachkenntnissen geschult. Das Haus erstrahlt jetzt in völlig neuem Glanz. Wir möchten Sie daher gerne auffordern Cayo Santa Maria in der Zukunft wieder zu besuchen, um hier unter der neuen Leitung einen fantastischen Kuba Urlaub zu geniessen. Die Direktion.