Hotel Koyao Island Resort

Das Koyao Island Resort sollte der Höhepunkt zum Schluss unseres Urlaubs werden. Wir hatten hohe Erwartungen an das Resort das es ja relativ hochpreisig ist und in einigen Bewertungen hochgelobt wird. Wir hatten einen teuren Transfer über das Resort per Longtailboot gebucht, welcher mit über einer Stunde Verspätung dann auch endlich eintraf. Leider bemühte sich der Fahrer dann nicht einmal uns beim Einladen des Gepäcks behilflich zu sein. Die Begrüssung im Resort war sehr herzlich und uns wurde alles sehr ausführlich erklärt. Unsere gebuchte Beach Villa Suite war auf den ersten Blick sehr schön und die Aussicht einfach atemberaubend. Wir hatten die Villa für 3 Adults gebucht und wir waren uns bewusst, dass es ein Zustellbett im Raum haben würde. Dass dieses jedoch so klein ausfallen würde, war für uns ein Schock. Es war kein normal grosses Bett sondern war eher geeignet für ein Kind oder für sehr kleine Personen. Bei unsere Körpergrösse war da an einen erholsamen Schlaf nicht zu denken. Der allgemeine Zustand der Einrichtung war gut und die Terrasse ein Traum. Leider war aber die Toilette undicht, die Armaturen und das Lavabo defekt und in einem allgemein sehr schlechten Zustand. Die Armaturen in der Toilette konnte man kaum bedienen ohne dass man Angst haben musste, dass alles auseinander fällt. Durch die undichte Toilette roch es unangenehm nach Urin, welcher sich durch die offene Bauweise auch im Schlafbereich bemerkbar machte. Zu unserer Reisezeit über Weihnachten/Neujahr waren einige Familien mit Kindern im Resort die auch laut waren. Morgens um 6.30 Uhr wurden wir dann nicht wie erhofft von Geräuschen der Natur geweckt, sondern von Fussball spielenden und kreischenden Kindern. Für uns hiess das,dass wir wohl leider zum Ende unseres Urlaubs nicht Charming Luxery und die Ruhe finden würden die wir gesucht hatten und mit welcher das Hotel auch wirbt. Das Frühstück am Morgen konnte dann leider auch überhaupt nicht punkten. Die Auswahl und die Qualität war für uns ungenügend und das z.T. völlig unmotivierte Personal fanden wir eine Zumutung. Man getraute sich ja kaum eine Eierspeise zu bestellen bei der sehr sehr unfreundlichen Dame. In den Hotels davor, die einiges günstiger waren, war das Frühstück immer ein Highlight für uns. Hier leider nicht. Wir hatten uns mehr erhofft und waren doch ziemlich enttäuscht. So entschieden wir uns, jemanden vom Management zu uns in die Villa zu bestellen und unsere Mängel zu besprechen. Wir erhofften uns, dass wenigstens die Mängel in der Villa behoben werden oder falls nicht möglich uns eine geruchsfreie Alternative mit einem normal grossen Bett angeboten wird. Diese Dinge waren für uns einfach nicht akzeptabel für den hohen Preis. Die Dame hat dann auf unsere Beschwerde sehr unfreundlich reagiert und uns sofort angeboten das Resort bis zum Mittag zu verlassen und uns das Geld für die übrigen 3 Nächte voll zu erstatten. Sie sagte uns, die Mängel in der Villa könnten nicht behoben werden und eine Alternative könnte sie uns nicht anbieten, wir müssten das so akzeptieren oder gehen. Wir waren sehr erstaunt über diese Reaktion und entschieden uns dann ein neues Hotel zu suchen und das Resort zu verlassen. Auf Anfrage an der Rezeption wegen dem Transfer nach Phuket wurde uns jedoch mitgeteilt, dass eine Rückerstattung des Geldes nicht möglich sei und die Dame dies eigenmächtig entschieden hätte. Nach einigen Diskusionen wurde dann aber vom Resort Manager relativ zügig eine Zusage gemacht, dass wir das Geld für die restlichen Nächte zurück bekommen werden. Man war wohl froh uns los zu sein. Trotz allem, eine wunderschöne Anlage mit einem traumhaften Ausblick. Für uns aber leider nicht das Richtige Resort. Wir haben dann die restlichen Tage im Anantara Villas in Phuket verbracht wo wir in Ruhe die restlichen Tage geniessen konnten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand