Als ich mit dem Hotel ankam, war das Personal, das den Check-in-Prozess übernahm, sehr gut und freundlich. aber die anderen Angestellten sind eher mürrisch und nicht hilfsbereit.Ich habe 18 Minuten an der Bar gewartet, um Kaffee bestellen zu können, und obwohl sie mich gesehen haben, waren sie nicht interessiert.Obwohl ich fragte, wo ich den Kaffee bestellen könnte, antwortete er, dass Sie ihn hier bestellen können, indem Sie mir zeigen, dass es niemanden gibt.beschämend Ich habe vom ersten Tag an verstanden, dass es sich um ein Hotel handelt, das das Geld, das ich bezahlt habe, definitiv nicht verdient hat.Vielen Dank für Ihren Service, Sie sind sehr freundlich
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Check-in-Service als freundlich und angenehm empfunden haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie während Ihres weiteren Aufenthalts nicht den aufmerksamen und herzlichen Service erlebt haben, den wir unseren Gästen bieten möchten. Besonders die geschilderte Situation an der Bar sowie Ihr Eindruck von mangelnder Aufmerksamkeit und Freundlichkeit entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese intern mit unserem Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Ehrliches Feedback wie Ihres hilft uns dabei, Schwachstellen zu erkennen und daran zu arbeiten. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Freundliche Grüße Familie Reiter & das Team Königgut
