Hotel Kempinski Soma Bay

Sehr geehrte/r Sheinow, vielen Dank für Ihren erst kürzlichen Aufenthalt bei uns hier am Roten Meer und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback hier online mit uns zu teilen. Es erfreut uns zu lesen, dass Sie besonders unsere Anlage selbst und die Sauberkeit so wertgeschätzt haben. Leider haben wir Ihre doch sehr zurückhaltende Bewertung Ihres Zimmers vernommen. Bitte seien Sie höflich darüber informiert, dass seitens Kempinski eine Renovierungsmaßnahme mittelfristig angedacht ist und wir hoffen diese auch entsprechend umsetzen zu können. In der Zwischenzeit werden wir weiterhin unser Möglichstes tun um die Anlage und Zimmer, bestmöglich instand zu halten. Wir bedanken uns vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihr Kommentar was die Reinigung des Zimmers angeht, dass diese nicht gründlich vollzogen worden ist, hat uns doch etwas überrascht zu lesen, da wir hier meistens viel Positives von unseren Gästen gesagt bekommen. Jedoch nehmen wir uns dies an und werden noch einmal mit der verantwortlichen Abteilung gemeinsam einen Blick hierein werfen. Die lobenden Worte unsere Mitarbeiter betreffend, werden wir auf jeden Fall mit Jedem teilen, denn dies ist eine wichtige Motivation für uns alle. Dass Sie die Freundlichkeit bei unseren "europäischen" Kollegen als doch eher aufgesetzt empfunden haben, tut uns sehr Leid zu lesen und wir werden diesen Punkt noch einmal aufnehmen - sind jedoch auch ehrlich, dass wir dies zum ersten Male lesen. Wir hoffen dennoch sehr, Sie in Zukunft wieder bei uns hier im wunderschönen Soma Bay willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen, Lars Pursche General Manager