Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Es ist eine sehr schöne Hotelanlage an einem schönen Sanststrand. Wir haben Ende April eine Woche in diesem Hotel verbracht. Leider wurde uns nicht gesagt, dass dann das ägyptische Osterfest ist, welches wie unseres vier Tage dauert. Das Hotel war dann komplett überfüllt mit Familien mit Kleinkindern. Wir hatten zuwar ein Lagune Lounge Room mit separaten Bereichen, dennoch hätten wir uns einen ruhigen, kinderfreien Bereich sehr gewünscht!! Bei der Ankuft hat man uns einen Gutschein für zwei der Restaurants geschenkt für ein 3-Gänge-Menu. Leider konnten wir diese nicht einlösen, da beide Restaurants geschlossen waren. Auf der Homepage und auch im Hotel wird immer darauf hingewiesen, dass am Abend lange Hosen und geschlossene Schuhe bei Männern vorausgesetzt werden. Leider war es so, dass sehr viele mit Shorts und Flipflops beim Essen waren und niemand diese Gäste darauf hingewiesen hat, wie die Kleiderordung ist. Aufgrund des Nachahmeffektes wurde dies jeden Tag schlimmer. Wir haben dies gemeldet und gesagt, dass wir das Erscheinen einiger Gäste sehr störend finden. Leider hat dies nichts genützt. Was nüzt es, solche Regeln aufzustellen, wenn diese nicht durchgesetzt werden? Da das Hotel sehr voll war, war die Strandtoilette(es gab tatsächlich nur eine einzige Toilette für Frauen) bereits morgens extrem schmutzig. Leider wurde diese dann am Tag auch nicht mehr gereinigt. Es war so schlimm, dass wir auf unser Zimmer gehen mussten, um die Toilette zu benutzen. Das Essen war meist sehr gut. Leider hatte mein Mann aber eine empfindliche Magenverstimmung vom Essen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elena |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Elena, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Kempinski Hotel Soma Bay und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf HolidayCheck zu teilen. Zunächst möchten wir uns ganz herzlich für die lobenden Worte über unsere Hotelanlage bedanken. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Sicherlich entsprechen insbesondere die Schilderungen zu unserem Service in keinster Weise dem hohen Standard, den wir tagtäglich anstreben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den zuständigen Abteilungsleitern teilen werden, um hier Maßnahmen der Verbesserung einzuleiten. Leider können wir Ihre Erfahrungen nicht ungeschehen machen, wir würden uns jedoch über ein Wiedersehen sehr freuen, um Sie von unseren Gastgeberqualitäten rundum zu überzeugen. Herzliche Grüße, Klara Veres PA to GM Russel Storey General Manager
