- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Leider steht Kempinski drauf, aber absolut kein Kempinski drin. Es wird krampfhaft versucht - ohne Rücksicht auf Verluste - den Laden "vollzumachen", soll heißen eine Woche für zwischen 600 und 800, welches letztendlich das Niveau doch leicht beschädigt und demzufolge zu den überschwenglichsten Bewertungen führt, daher die unterschiedlichsten Aussagen zum Stand der Dinge - mit den damit verbundenen falschen Verlockungen. Das Beschwerdemanagement ist unterirdisch, vor Ort und auch ersichtlich in den einzelnen Antworten des Managements auf einzelne Bewertungen, ganz toll und absolut sinnfrei. Vertrauen ist gut, Kontrolle besser.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Kempinski Hotel Soma Bay und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf HolidayCheck zu bewerten. Darüber hinaus bedauern wir uns sehr, dass unsere Hotelleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ich würde mich sehr freuen, noch einmal persönlich mit Ihnen sprechen zu dürfen. Gerne können Sie mich wie folgt kontaktieren und lassen Sie mich wissen, wann und unter welcher Rufnummer ich Sie am besten erreichen kann: E-Mail: ansgar.schlemmer@kempinski.com Herzliche Grüße, Klara Veres PA to GM Ansgar Schlemmer Executive Assistant Manager
