Hotel Kaiservilla

Liebe Ilka, Schade, dass Sie sich bei uns im Hotel Kaiservilla nicht wohl gefühlt haben. Wir finden es bedauerlich, dass Sie uns ihre Unannehmlichkeiten nicht direkt mitgeteilt haben. Gerne hätten wir vor Ort einige Kritikpunkte sofort aus der Welt geschafft. Wir möchten gerne zu Ihren Kritikpunkten Stellung nehmen: Wir haben das Hotel erst voriges Jahr übernommen. Trotzdem wurden bereits viele Renovierungsarbeiten vorgenommen. Da es ein Haus aus massivem Holz ist, und bereits seit dem Jahre 1870 steht, ist man mit dem Umgestalten der Böden und der Außenfasade ziemlich eingeschränkt. Zu den Böden : Dass Sie von dem Knatschen irritiert wurden, tut uns leid. Wir bekommen aber häufig, gerade wegen des urigen Gefühls und der Wärme, welche die Böden ausstrahlen, positives Feedback. Unsere Gäste fühlen sich meist äußerst wohl und genießen den urigen Flair des Hauses. Dennoch ist das Moderne nicht außer Acht zu lassen; so würden wir gerne auf ihren nächsten Kritikpunkt eingehen: Wie bereits erwähnt, wurde im gesamten Hotel schon vieles renoviert und erneuert (neue Tapeten, neue Vorhänge und Store, komplett neue Innenausstattung (alles im Jahr 2013), neue Matratzen (2014), Flatscreens, etc…) , so auch die Ausstattung in den Badezimmern (Seifenspender (2013) und neue Haartrockner). Zu den Föhnhalterungen : Das Abmontieren der Halterungen gestaltet sich wegen der Fix-Montage in der Wand äußerst schwierig. Um Schäden an Wand und Fliesen zu vermeiden, haben wir uns entschieden, diese Halterungen weiterhin zu benutzen, da sie sich in einem makellosem Zustand befinden. Die Seifenspender stecken zwar hin und wieder, funktionieren aber eigentlich in jedem Zimmer tadellos und werden bei jeder Reinigung überprüft und nachgefüllt. Bei Problemen hätten Sie sich an uns wenden können, um das Gerät gegebenenfalls auszutauschen. Zwar versprechen wir ein reichhaltiges, dennoch kein außergewöhnliches Frühstück. Falls wir ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, tut es uns leid, trotzdem sind die meisten unserer Gäste mit dem Frühstück sehr zufrieden (Ham and eggs, Rührei, gebratenes Gemüse, etc. auf Wunsch). Wie Sie in ihrer Kritik erwähnt haben, geben wir uns tatsächlich sehr viel Mühe und sind mit ganzem Herz bei der Arbeit. Vielleicht hätten Sie sich ein etwas umfassenderes Bild von unserem Hotel machen können, wäre ihr Aufenthalt länger als eine Nacht gewesen. Mit herzlichen Grüßen Madeleine de Haast und Karel van Dijk