Hotel Ibis München Messe

Nach unserer Ankunft wurden wir sehr unfreundlich und gelangweilt empfangen. Die Tiefgarage ist ein einziger Müllplatz. Wenn man an der Rezeption steht und nach oben blickt sieht es aus wie einem Sonderpostenmarkt. Lebensmittel wie Kuchen oder Brötchen liegen offen auf dem Tresen der Rezeption, also höchst unhygienisch. Auf dem Zimmer angekommen stellten wir fest das man uns Raucherzimmer zugeteilt hat. Mit der Beschwerde wurde wie folgt umgegangen. Der unfreundliche Herr, der angeblich vom Sicherheitspersonal war, jedoch auch Handlangerarbeiten machte, lachte uns aus und auf meine Frage warum er dies tat schrie er mich an und fragte was wir überhaupt glauben wer wir seien. Dies erregte nebenbei erwähnt viel Aufmerksamkeit beim Rest des Personals und den Gästen. Er bemängelte das wir mitten in der Nacht einchecken würden und dann auch noch Ansprüche stellen. Auch das Verhalten der Rezeptionistin warunterste Kanone. Wir wollten das sie uns bestätigt das es nur noch Raucherzimmer gäbe und wir deswegen wieder auschecken. Sie sagte das Sie nicht dazu befugt sei und wir doch zusehen sollten, wie wir unser Geld wieder zurück bekommen. Ich erzählte, das wir vom deutschen Reisebüroverband sind und ich dieses skandalöse Verhalten nicht dulden werde. Ich werde unverzüglich die touristische Fachpresse kontaktieren. Erneut wurde ich ausgelacht und darum gebeten dies zu tun, denn sie würden sich freuen berühmt zu werden. Ich kann nur abraten in diesem Hotel seinen Aufenthalt zu planen!!!!

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