Wir waren als Familie mit Kindern, Oma, Opa etc. dort für eine Nacht untergebracht. Zunächst wurden wir um 13.45 Uhr wieder weggeschickt mit dem Hinweis, dass erst um 15.00 Uhr einchecken sei. Unser Gepäck durften wir dort nicht abstellen! Die Zimmer waren zweckmässig eingerichtet. Allerdings roch es dort sehr muffig. Das Frühstück war soweit OK, wenn man gerne abgepackte Aldisalami mag. Was gar nicht ging war, dass unsere Frauen bei 1 Grad Aussentemperatur am nächsten Tag um Punkt 11.00 Uhr aus dem Hotel geschmissen wurden, während wir Männer die Autos aus Monschau abgeholt haben. Nicht mal m Empfang durfte man warten. Das Hallenbad durften wir auch nicht nurzen wg. 17 Grad Wassertemperatur. Der sehr unfreundliche Gastwirt sieht uns dort nie wieder
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Hallo Andreas, Sie kamen hier um 13:45 Uhr und wollten mit 4 Personen (2 Zimmer) schon einchecken. Wir brauchen aber die Zeit zwischen 11:00 (check out) und 15:00 Uhr (Check in) um unsere 11 Zimmer zu reinigen, aber eure Zimmer waren nicht fertig. Deshalb könnten Sie noch nicht einchecken. Sie hatten Ihre Gepäck aber abstellen können, wenn sie das gefragt hatten. Wenn Sie ein Zimmer buchen vereinbaren wir folgendes: Sie bezahlen uns ein bestimmte preis wofür Sie ein Zimmer brauchen dürfen für einen bestimmte Zeit (von 15:00 Uhr bis 11:00 Uhr). Als Sie um 9:30 Uhr nach Monschau gefahren sind haben wir Ihnen vorher nochmal daran erinnert das check out um 11:00 Uhr ist. Wir haben die beide Damen auf das Zimmer um 11:30 freundlich gefragt den Zimmer zu räumen, weil die Putzfrau am Warten war. Im Gegensatz was Sie schreiben haben wir die beide Damen angeboten im Rezeption zu warten, die wollten aber selbst draußen warten. Was ich nicht verstehe ist warum Sie nicht bevor Check out zurück waren. Die Fahrt nach Monschau dauert ungefähr 20 Minuten. Sie hatten also um 10:10 Uhr zurück sein Können, aber wahren erst um 12:20 Uhr zurück. Warum habe Sie die beide Damen nicht sofort mittgenommen? Statt dies, haben Sie die Damen bei uns gelassen Trotz das Sie wüsten das check out um 11:00 Uhr war. Oh ja, wir haben übrigens gar kein Hallenbad.
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