Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub – nur noch bis 1.9.!
Alle Bewertungen anzeigen
Patrik (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2019 • 1 Woche • Sonstige
Für uns ein Urlaub, ohne Wiedersehen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel hat eine sehr gute Küche und einen sehr guten Service. Das Hotel macht bei der Zimmervergabe leider keinen Unterschied ob man mit Hund anreist oder ohne Hund. Unser "Deluxe-Zimmer" befand sich im "alten Trakt" des Hotels und zum Duschen musste man über die Badewanne einsteigen. Das ganze Zimmer war schon sehr verwohnt. Im Gegensatz hierzu gibt es im Hochfilzer aber auch neue und ganz moderne Delux-Zimmer, von denen wir eins rein durch Zufall gesehen hatten. Dieses wäre als teuerste Kategorie "Deluxe" auch den Preis Wert gewesen, unser antiquaritisches Zimmer leider nicht. In der Infobox auf dem Zimmer lag ein Zettel auf dem darauf stand, dass man bei Abreise in der Rezeption Bescheid geben sollte, wenn "Ihr Liebster", gemeint ist damit der Hund, mit im Bett geschlafen hat, denn das würde dann 50,- €uro extra mehr kosten. Die Damen an der Rezeption erzählten uns, dass in diesem Fall das ganze Bettzeug eingeschäumt und mindestens 2 Tage einer Spezialreinigung unterzogen werden würde..... Unseren Einwand und Vorschlag, dass wir erwartet hätten, dass für Hundebesitzer "bestimmte Zimmer" bereit gehalten würden, ging man nicht ein. Wir sind keine Tierhasser, wir sind zuhause von Hunden und Katzen umzingelt, aber wir möchten im Urlaub nicht in einem Zimmer wohnen, wo Hunde übernächtigt hatten. Schade, dass man auf unsere Empfehlung nicht eingegangen ist und deswegen wird es für uns keinen weiteren Aufenthalt im Hochfilzer geben.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Altes und verwohntes Zimmmer, bis auf einen neuen Parkettboden und frische Farbe an den Wänden. Am Bad hat man die Gebrauchsspuren am ehesten gesehen und Hundegeruch stand im Bad.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Alle Speisen waren Top!


    Service
  • Sehr gut
  • Die Bedienung bei Frühstück und Abendessen war sehr freundlich und überaus nett.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Direkt im Zentrum, direkt am Geschehen, dennoch relativ ruhig.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Tägliche Wanderungen auf sehr schöne Almen, von denen ist zahlreiche gibt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patrik
    Alter:61-65
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Patrik mit Familie ! Ich werde das sofort mit meinem Team eingehendst besprechen, denn auch wenn so etwas passiert, müssen wir entsprechend reagieren und es wundert mich sehr sehr stark, dass dies nicht passiert ist - da muss sich wirklich ein Fehlerteufel eingeschlichen haben, denn Sie haben sicher die Bewertungen der letzten Saisonen begutachtet und gesehen, wie herrlich zufrieden 99% der Hochfilzer Gäste sind ! Es tut mir sehr leid und ich werde Sie auch direkt kontaktieren und mich in bester Form entschuldigen - denn das kann ich nicht auf sich beruhen lassen ! Danke, dass Sie den Grund beschrieben haben, warum es Ihnen nicht gefallen hat und danke, dass Sie einige der sehr guten Seiten unseres schönen und tollen Hotels hervorgehoben haben ! Die Rezeption gehört normalerweise immer zu den neben der Küche am meisten gelobten Abteilungen ... Sehr sonnige Grüße und wir bitten nochmals tausend mal um Verzeihung ! Ingrid Hochfilzer mit Familie und dem super Team