Hotel Heikenberg

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihre verbundene Mühe. Schade, dass es Ihnen in unserem Haus nicht gefallen hat. Seltsam das Sie die einzige Person, waren die wir an diesem Wochenende gar nicht zufriedenstellen konnten. Vielleicht hilft es, wenn Sie bei einem Hotelbesuch sich mit den Hotelbeschreibungen beschäftigen. Licht im Schwimmbad kann jeder Gast selber an und aus machen wie er möchte (Lichtschalter am Eingang). Der Cappuccino ist ein einfacher Cappuccino wie er in der Karte steht. Die Brötchen werden immer frisch aufgebacken, wir haben 5 Sorten zur Auswahl und die Wurstsorten sind aus regionaler Herstellung. Es gab mit Schmier- und Frischkäse 5-6 verschiedene Sorten! Hartgekochte Eier sind völlig normal in der Gastronomie und Wünsche werden gerne angenommen. Die Zimmerreinigung erfolgt mindestens 2 x die Woche aber lt. Aushang und Zimmerbeschreibung auch gerne nach Bedarf täglich. Ein großes Problem war sicherlich der massive Wasserschaden der am Sonntag-Morgen zu einem großen Wasserverlust und Heizungsstörung führte. Ab 10.00 Uhr war dieser aber auf einem Sonntag bereits behoben! Davor ist niemand geschützt, auch Sie und wir nicht, ist aber echt ärgerlich! Wir bitten hierfür um Verzeihung aber auch um Verständnis! Generell zeigen wir uns hier sehr großzügig, aber bei bei so vielen herbeigezogenen Unterstellungen fällt es auch uns schwer. Ich hoffe es geht Ihnen mit dieser (wenn auch unfairen) Bewertung besser. Uns mit dieser Klarstellung, die auch von vielen Lesern war genommen wird, auch! Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen. Hoteldirektor Thomas Hickmann