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Tom (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Nette Location mit verbesserungswürdigem Service
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten per Mail frühzeitig angekündigt, dass wir spät in der Nacht mit 3 Personen in das gebuchte 3-Bett-Zimmer anreisen würden. Der Check-in gestaltete sich sehr langwierig. Endlich im Zimmer brauchte es 3 Telefonate mit der Rezeption bis das dritte Bett endlich nach 2 Stunden aufgebaut wurde und wir schlafen konnten - sehr ärgerlich! Der bezahlte Afternoon-Tea am nächsten Nachmittag wurde auch (trotz Erinnerungsanruf bei der Rezeption) nicht serviert... der Service im Grand Harbour ist stark verbesserungswürdig. Jetzt die positiven Seiten: Das Zimmer im 39. Stock hatte eine tolle Aussicht und war insgesamt OK. Für unseren ersten Tag hatten wir für 33 USD/Person ein Paket mit WLAN (sonst 15 USD/Tag/2 Geräte), Frühstück, Afternoon-Tea (!!) und Cocktailstunde gebucht. Wirklich toll war die Cocktail-Stunde, wo zwischen 18 und 20 Uhr in der Lounge im 41. Stock kostenfrei sämtliche Cocktails, Wein, Bier und Fingerfood gereicht wurden und die Lichtshow gut zu sehen war - dafür haben sich die Zusatzkosten für uns gelohnt. Die ÖPNV-Anbindung ist prima, Taxi zum Flughafen kostet ca. 35 €. Wir können das Hotel nur eingeschränkt weiterempfehlen, weil wir mit dem Service und der Rezeption wirklich Pech hatten.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tom
    Alter:41-45
    Bewertungen:20