Hotel Hamm

(Buchungsnummer: 9017692403440, Check In Nummer: 2301025479) Sehr geehrte Damen und Herren, am 03.10.2025 reisten wir zu unserem gebuchten Aufenthalt im TRIP INN Cityhotel Hamm, Koblenz an (Buchung über Check24 / Expedia). Der Aufenthalt war bis 05.10.2025 geplant. Ein nicht gemachtes Bett und ein feuchter Boden im Badezimmer wurden zu Beginn beanstandet und auch bereinigt. Nach Bezug des Zimmers stellten wir erhebliche Mängel fest, die den Aufenthalt objektiv unzumutbar machten: • starker Gestank im Zimmer, • feuchte Stellen und Schimmelbildung an Wänden und Decke, • Ungezieferbefall in der Deckenlampe, • insgesamt mangelhafter und unhygienischer Gesamtzustand des Zimmers. Eine Abhilfe oder ein Ersatzzimmer wurde uns trotz Nachfrage nicht angeboten, da das Hotel laut Auskunft vollständig ausgebucht war. Unter diesen Umständen war ein Aufenthalt nicht zumutbar. Wir sahen uns daher gezwungen, vom Vertrag zurückzutreten und den Aufenthalt abzubrechen. Gemäß §§ 535, 536 und 323 BGB besteht bei derart gravierenden Mängeln ein Recht auf Rücktritt vom Beherbergungsvertrag sowie auf vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, da die vertraglich geschuldete Leistung nicht erbracht wurde. Trotz mehrmaliger Aufforderung mit Fristsetzung zur Rückzahlung wurde auf unsere Anliegen nicht reagiert.

Beliebte Aktivitäten

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