Hotel Grünwaldkopf

Das Hotel weist an vielen Ecken einen Renovierungsstau auf! (Sauna: von 3 Wechselfarbröhren nur noch rot heile, zu kalt eingestellt und dann komplett defekt, wackelige Treppenstufen, defekter Aufzug...) Das Rezeptionspersonal: sehr freundlich. Die Kellner im Restaurant: sprechen schlecht deutsch, sind oft hilflos bei Sonderwünschen oder Speisenerklärungen, haben wenig Fachwissen und dürfen nicht die kleinsten Dinge selbst entscheiden, verweisen ständig an die Rezeption, sind meist freundlich aber sehr gestresst. Ein Kellner im álacarte-Restaurant war sehr unmotiviert, schlecht gelaunt und sehr bequem, scheute dabei nicht mal für seine Bequemlichkeit stumpf zu lügen ("Erdnüsse sind weggeschlossen" stimmte nicht, er war nur zu faul sie zu holen). Auch hatte man den Eindruck, die Geschäftsleitung selbst hat den Gewinnmaximierungsaspekt mehr im Focus als den Gast zufrieden zu stellenDas Zimmer war stets gut gereinigt. Tiefgarageneinfahrt sehr eng, Skikeller sehr gut. Am 24.12. wurden die Gäste auf 18.00 Uhr zu einem Empfangsaperitif zum Emfangsbereich bestellt mussten aber länger als 30 Minuten vor den bereits eingeschänkten Zitronensaftkonzentratdrinks(?) mit den Kindern dumm rumstehen, ohne dass etwas passierte. Auch hier durften die Kellner offensichtlich nicht die Getränke eingenmächtig austeilen, um die Wartezeit zu überbrücken.... Das Preisniveau ist dem stil des Hauses nicht angemesssen und unsere Familie und drei weitere Familien, die wir gesprochen haben, wird sicherlch nicht mehr wiederkommen! Wir hatten auch den Eindruck, das sinkende Gästezahlen durch ungarische Billigtouristen aufgefüllt worden sind.... Also wir nicht mehr!!!

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