Hotel Grand Kapitan Medi Spa

Relativ neues - eigentlich schönes Hotel 300 m vom Meer entfernt. Geräumige, gut ausgestattete Zimmer, die leider nur bei Anreise sauber waren. Kleines Schwimmbad mit Whirlpool und Sauna Zu kleiner Speiseraum, der gleichzeitig als Aufenthaltsraum fungiert, da keine andere Räumlichkeit vorhanden ist Serviceleistungen und Informationen im Hotel unzureichend Gebucht als Langzeit - Kururaub für 4 Wochen (Busreise) unter ärztlicher Betreuung - dafür nicht geeignet.

Zimmer und Sanitärbereich ausreichend groß und gut eingerichtet. Balkon vorhanden. Kostenloser Safe im Zimmer, kleiner Kühlschrank und Möglichkeit zum Teekochen, TV ohne ARD, ZDF Doppelzimmer zur Alleinbenutzung mit Doppelbett Bademantel im Zimmer vorhanden Leider keine Infomappe mit Hinweisen, Notfallnummern oder TV- Sendern im Zimmer

Als Allergikerin habe ich nach Anmeldung die für mich verträglichen Speisen erhalten, worüber ich dankbar bin. Das Essenangebot war überwiegend gut , allerdings fehlte außer täglich vorhandenen Äpfeln frisches Obst. Das Mittagessen war für die wenigen Gäste mit gebuchter Vollpension eher eingeschränkt - nur eine kleine Portion eines Gerichtes, was es dann auch zum Abend gab. Gut war, dass Kuchen, Eierkuchen... und alkoholfreie Getränke jederzeit zur Verfügung standen Der Speiseraum ist ansprechend ausgestattet und war Anfang Januar sehr schön weihnachtlich dekoriert. Die Tische stehen aber viel zu eng, so dass man bei Vollbelegung kaum durchkommt bzw. andere Gäste aufstehen müssen und sich dadurch belästigt fühlen. Es wird vorausgesetzt, dass das Geschirr nach dem Essen selbst abgeräumt wird. Bei der eingeschränkten Personalsituation wäre es auch nicht anders möglich, da eine einzige Mitarbeiterin vollauf mit dem Nachfüllen der Speisen und eventuellem Servieren zusätzlicher Getränke beschäftigt ist.

Sehr zu bemängeln sind die fehlenden Informationen im Hotel und den Zimmern - kaum deutschsprachige Hinweise und Beschilderung, trotz überwiegender Belegung mit deutschen Hotelgästen. Auskünfte der Herren an der Rezeption mangelhaft, nur Mitarbeiterin freundlich. Ungenügende Umsetzung des gebuchten Kurpaketes. Sehr kurzes Arztgespräch, in welchem bestehende Krankheiten nicht von Interesse waren. Dieses Gespräch fand im gleichen Raum statt, in dem abgetrennt durch Vorhänge 4 Hotelgäste eine Moorpackung erhielten und jedes Wort der Gespräche mit anhören konnten. Außerdem erfolgten die Behandlungen auf den Liegen ohne Wechsel der Handtücher - jeder liegt bei Rückenbehandlungen mit dem Gesicht auf der gleichen Unterlage - Nichteinhaltung von Hygienevorschriften. Beide Mitarbeiterinnen in diesem Bereich aber sehr freundlich. Am Ende des Aufenthaltes erhält man eine Bescheinigung über durchgeführte Leistungen für die Krankenkasse nur auf Anforderung und muss diese bezahlen. Reinigung im Zimmer mangelhaft - erfolgte nur aller 3 - 4 Tage, erster Bettwäschewechsel nach 2 Wochen, Toilettenpapier musste bei solch großen Abständen angefordert werden, Badablagen sehr eingestaubt... Einmal in der Woche findet dienstags im Speisesaal ein Tanzabend statt, an dem kaum ein Gast teilnimmt, weil entsprechende Hinweise dazu fehlen - der Musiker singt und musiziert in einem leeren Saal. Sehr schade. Service im Bereich der Rezeption unzureichend: Probleme werden nicht geklärt, Lunchpaket für Tagesausflug wurde trotz Vollpension nicht organisiert. Beschädigte "Schlüsselkarte" sollte mit 50 Zloty bezahlt werden. Darauf wurde beharrt, weil man sie "zerstört" hätte. Klärung dieser Probleme war nur durch ein eingefordertes Gespräch mit dem Hotelmanager möglich. Terminal für Kartenzahlung an der Rezeption war überwiegend außer Betrieb und Gäste hatten deshalb bei Buchungen von Ausflügen oder bei Abreise Probleme beim Bezahlen... Personalmangel im Gastronomiebereich: eine Mitarbeiterin war von früh bis abends allein für den Speisesaal zuständig, ohne freien Tag in 2 Wochen, dabei aber sehr fleißig Schade, dass es keine Lobby, Bar- oder zusätzlichen Raum zum Hinsetzen gibt. Für Langzeiturlauber bzw. Kurgäste im Winter nicht geeignet. Da man sich um alles selbst kümmern muss, ist ein Erholungseffekt nicht gegeben. Ich selbst bin dort leider erkrankt, obwohl ich die Nähe zum Meer täglich genutzt habe.

Schön ist die unmittelbare Nähe zum Meer, das man in 2 Minuten per Fuß erreichen kann. Für einen Sommer- und Badeurlaub deshalb geeignet. Im Winter gibt es aber ansonsten keinerlei Alternativen im Ort, da keine Sehenswürdigkeiten oder Einkaufsmöglichkeiten vorhanden und die meisten kleineren Geschäfte geschlossen sind. Wenn man ohne eigenes Fahrzeug angereist ist, kann das ca. 14 km entfernte Kolberg nur per Bus erreicht werden.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gibt ein kleines Schwimmbecken, einen Whirlpool, und 2 Saunaräume, von denen nur einer beheizt wird. Fitnessraum mit 3 verschiedenen Geräten ist vorhanden. Dienstags Abend findet im Speiseraum ein Tanzabend statt, der wegen unzureichender Bekanntmachung leider kaum besucht wurde. Bei gebuchtem Kurpaket finden wochentags 2 Anwendungen statt Andere Freizeitmöglichkeiten nicht vorhanden, auch nicht im Ort Ustronie Morskie