Die Anbindung zur Ostsee-Therme ist wohl der Grund für die 5*. Ansonsten eher ein 4*-Hotel. Das Personal an der Rezeption sehr unbeholfen und dazu dann auch noch patzig. Dafür sind die Zimmermädchen/ Housekeeping und das Bar- und Restaurantpersonal sehr freundlich und zuvorkommend.
Das Personal an der Rezeption gehört eher in ein 3*-Hotel. 5* sind weit entfernt von dem was wir dort erfahren durften.
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Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre offene Bewertung. Schade, dass unser Team Sie in der Gesamtheit nicht zufrieden stimmen konnte. Gerne hätten wir erfahren, woran es genau lag. Was die Klassifizierung des Hotels anbetrifft, können wir Sie aber beruhigen. Bewertet werden bei so einer Klassifizierung alle Hotelbereiche. Die 5 Sterne-Superior wurden unserem Hause gerade vor dem Jahreswechsel erneut verliehen und somit bestätigt, dass die Leistungen und der Service des Hotels dem auch gerecht werden. Gerne überzeugen wir Sie bei ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Qualitäten. Ihr Team BelVeder
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