Hotel Goldflair am Rathaus

Liebe Cris, liebe Familie, vielen lieben Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Tatsächlich haben wir einige Kommunikationsprobleme bei Ihrer Buchung gehabt, die sich leider erst bei Anreise gezeigt haben. Aufgrund des voll ausgebuchten Hauses hatten wir dann leider keine Möglichkeit, Ihnen die, wie Sie dachten, gebuchten Zimmer zu geben. Die Kommunikationsprobleme sind zustande gekommen, weil ein Teil der Buchung zunächst online erfolgte und dann Zimmer telefonisch nachgebucht wurden. Wir buchten zwei Einzelzimmer ein, tatsächlich wäre aber ein Doppelzimmer benötigt wurden...- aufgrund der sich ergebenen Personenzahl war dann bei Check IN aufgrund des ausgebuchten Hauses keine Alternative mehr möglich... Uns tut dieses Durcheinander sehr leid - das ist nicht unser Standard und wir haben bereits nachvollzogen, wie dieser Fehler passieren konnte. Auch das mit der Rechnung ist richtig. Der aufgrund der dann falsch eingebuchten und verschobenen Zimmer zuviel bezahlte Betrag wird Ihnen umgehend erstattet. Dazu melden wir uns bei Ihnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen dürfen - wir können Ihnen versichern, dass das so nicht noch einmal passieren wird. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Abend und senden Ihnen herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Goldflair in Korbach