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Aus Deutschland
Nico (41-45)
Aus DeutschlandVerreist als Familie • Mai 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Gästeservice auf unterstem Niveau2,4 / 6
Allgemein
- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir hatten ein Zimmer über ein Internetportal gebucht. Leider hatte das Hotel scheinbar die falschen Angaben hinterlegt. Auf sehr unfreundliche Art versuchte man dem Gast als verantwortlich dafür zu übertragen. "Auf der eigenen Internetseite würden ja die richtigen Infos stehen". Man hat später auch die Fehlinformationen geändert und hielt es nicht mal für nötig sich zu entschuldigen. Auf Nachfrage wurden erneut andere Schuldige verführt. Einen derartig unprofessionellen Umgang mit Gästen haben wir noch nie erlebt. Wer Wert auf einen ordentlichen Sauna- und Poolbereich legt, sollte ebenfalls nicht dieses Hotel wählen.
Zimmer
Eher schlecht
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Restaurant & Bars
Eher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Familien
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
Aktivitäten
Sehr schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nico |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
