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Wilfried (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Mangelnde Professionalität (administrativ)
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Eine kurzfristige Anfrage per mail wurde nicht beantwortet, auch ein 2. "Nachfassen" brachte keinen Erfolg, ob die Buchung wie im Internet avisiert, zu realisieren sei. Im Tel.-Gespräch wurde dann das im web angebotete Zimmer mit dem entsprechenden Preis zugesagt. - Beim Auschecken war von diesem tel. und mündlich vereinbarten Preis dann keine Information mehr vorhanden. Es mußte nachdrücklich argumentiert werden und die Chronik thematisiert werden. Außerdem kann es wohl nicht angehen, dass ein 4-Sterne-Haus Kreditkarten bzw. Scheckkarten-Abbuchung nicht akzeptiert. Sollen Gäste in der Wintersaison im gehobenen Preisniveau dann mit Bündeln von Bargeld durch das Land reisen? - Auch wenn sich das Hotel sehr modern und "stylisch" präsentiert, vermißt der Gast eine herzliche und freundliche Ausstrahlung durch die Eigentümer (Mutter + Sohn).


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wilfried
    Alter:61-65
    Bewertungen:13