Hotel Gasthof Stegerbräu

Sehr geehrte Frau Swetlana, dass wir Ihren Geschmack und offensichtlich auch Ihre Erwartungen nicht treffen konnten, bedauern wir. Anregungen und Kritik sind wichtig, damit wir uns verbessern oder Mängel beheben können. Der Aussage, dass das Essen jeden Tag das Selbe sei, müssen wir widersprechen. Beim 3-Gänge Abendmenü wechseln die Gerichte mit Auswahl an 2 Hauptgerichten täglich – genau so ist es auch in unserer Werbung beschrieben. Vom Buffet ist alles selber frei zu entnehmen, das Brot kommt täglich frisch vom Bäcker und der Toast wird von den Gästen ja selbst zubereitet. Wir haben allerdings zusätzlich am Buffet z.B. auch „Knäckebrot“ oder „Zwieback“ – und ja, der ist von Natur aus hart – vielleicht haben Sie dies mit dem Toastbrot verwechselt. Am Frühstücksbuffet bieten wir als Obst täglich Äpfel (ist auch so in unseren Inklusivleistungen angeführt) – wobei wir zwischendurch das Angebot mit anderen Obstsorten ergänzen. Sie haben bei uns einen Urlaub zu einem sehr preiswerten Tarif und in einem 3-Sterne Haus gebucht. Dass wir auf dem kulinarischen Sektor mit niedrigem Preisniveau keine Leistungen wie in einem 4-Sterne Hotel bieten können wird oft nicht bedacht. Dass unser Auto am hoteleigenen Parkplatz steht ist selbstverständlich, da dies auch mehrmals täglich für Dienstfahrten benötigt wird. Es ist überall nachzulesen, dass wir Parkplätze direkt am Hotel nur begrenzt zur Verfügung haben. Der nächste, öffentliche und kostenlose Parkplatz liegt nur 250 m entfernt. Schade, dass Sie uns nie während Ihrer Urlaubswoche auch nur auf einen einzigen der bemängelten Punkte angesprochen haben, zumal wir am 1.Tag beim Informationsabend extra darum gebeten haben, sich sofort an uns zu wenden. So gaben Sie uns keine Gelegenheit, Ihre Kritikpunkte zu prüfen, wie z.B. das Problem mit der Sauna. Die Anlage hatte sich durch einen teschnischen Defekt selbst ausgeschalten und wir hatten das selbst nicht schnell genug bemerkt. Der Heizschalter an der Infrarotkabine ist "selbst" immer einfach nachzudrehen. Wir möchten auch noch erwähnen, dass unser Haus auch nirgends extra als Kinder- oder Familienhotel deklariert ist und wenn nicht gerade Ferienzeit ist, gibt es natürlich weniger Familien im Haus. Auch wenn Ihr Fazit so negativ ausgefallen ist, freut uns Ihr Lob über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Wir erhalten vom Großteil unserer Gäste nur sehr positive Rückmeldungen und sind stets bemüht, im Rahmen unserer Möglichkeiten das Bestmögliche für unsere Gäste zu bieten. Schade, dass der Urlaub enttäuschend für Sie war. Mit freundlichen Grüßen Familie Stiegler