Hotel Excelsior

Wir haben das Hotel auf Grund seiner Lage und Nähe zum Bahnhof gewählt. Es liegt direkt gegenüber des Südeinganges vom HBF in Frankfurt am Main. Der Check In verlief freundlich, das Zimmer war auf den ersten Blick relativ sauber aber bei näherem Hingucken, sah man Staub und Haare. Am ersten Morgen liefen in unseren Zimmer ausschließlich kaltes Wasser! Das Frühstück am ersten Morgen war sehr ungemütlich, das Restaurant hat den Charme eines Kellerraumes, der Personal grüßt nicht, die Speisen auf dem Buffet waren augenscheinlich nicht frisch (vorallem die Eier), die 3 Wurstsorten waren billigste abgepackte Wurst, der Kuchen ist ebenfalls der Päckchenkuchen aus dem Supermarkt. Nach dem Frühstück reklamierte ich die Wassertemperatur. Die erste Dame erklärte mir freundlich, dass ich mich an ihre Kollegin wenden muss. Die Kollegin wirkte gestresst (es waren keine Gäste am Empfang), unfreundlich und abweisend. Durch ihr Verhalten zeigte sie sehr deutig, dass es ihr egal war und sie unseren Hinweis nicht ernst nahm. Ihre Ausrede für alles war:"Ich kann das nicht entscheiden. Der jemand der das entscheiden darf, ist erst am Montag erst wieder im Haus." Diese Aussage ist für einen Gast sehr enttäuschend. Die freundlichere Empfangsmitarbeiterin informierte einen Kollegen des Housekeepings (keiner von den Herren spricht verständliches deutsch). Er lies ca. 10 Minuten das Wasser laufen und es wurde komischerweise wärmer. Wir hatten das vorher auch schon getestet, aber es kam kein warmes Wasser. Gereinigt wurde das Zimmer ebenfalls nicht! Am nächsten und letzten Morgen in diesem Hotel, erwischte ich ein Saftglas mit einem deutlich sichtbaren Lippenstiftabdruck. Ich reichte es einer Dame vom Service und diese nahm es kommentarlos entgegen. Ekelhaft!

Beliebte Aktivitäten

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