Hotel Europa Fit Superior Hévíz

Liebe Gabi, danke, dass Sie die Zeit genommen haben Ihre Bemerkungen uns mitzuteilen. Die Meinungen der Gäste sind für uns sehr wichtig , dadurch können wir unsere Dienstleistungen auf einem hohen Niveau halten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage des Hotels zufrieden waren. Allerdings möchten wir Ihre Kritik auf die Zimmerreinigung eindeutig ablehnen, da in unserem Hotel die Reinigung nach strengen Standardmassnahmen stattfindet und es werden keine Ausnahmen akzeptiert. Ebenso Ihre Bemerkung über den Service im Restaurant weisen wir zurück. Die Restaurantmitarbeiter stärken seit Jahren das Europa fit-Team und werden von den meisten Gästen gelobt. Aus diesem Grund ist es unvorstellbar für uns, dass Sie nicht nach Getränke gefragt wurden. Alle Gäste werden gleich behandelt, auch wenn sie Tage lang nur Sodawasser bestellen. Die Servicegebühr ist in den Getränkepreisen inbegriffen, also müssen Sie nur den Preis bezahlen, der auf unserer Karte steht. Die auf der Rechnung angegebene Servicegebühr dient nur zur Ihrer Information. Unser Chefkoch ist regelmässig Gast in TV Kochsendungen, wahrscheinlich ist das kein Zufall. Unsere Speisen sind sehr geschmackvoll, die Auswahl vielfältig und reich. Die meisten Gäste sind damit sehr zufrieden. Die Preise entsprechen unsere 4* Kategorie des Hotels. Die Benutzung des Wellnessbereichs ist im Hotelpreis inbegriffen. Im gegensatz zu anderen Hotels sind auch die Saunaaufgüsse und die Infrasauna kostenlos.  Es wäre besser gewesen, wenn Sie uns die Kritik oder Mängel während Ihrem Aufenthalt mitgeteilt hätten, damit wir darauf prompt reagiert hätten können. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und wünschen Ihnen alles Gute! László Könnyid General Manager