Hotel Esplanade Resort & Spa

Bei der telefon. Buchung wurden wir - was ja auch üblich und verständlich ist - darauf aufmerksam gemacht, dass das Zimmer ab 15.00 Uhr zur Verfügung steht. Wir sind um 12.45 an der Reception gewesen weil man ja manchmal auch früher einziehen kann. Hier wurden wir auf die 15.00 Uhr Regelung hingewiesen. Wir haben nach 1 1/2 Stunden nachgefragt ob das Zimmer bezugsfertig sei. Nein. Um 14.55 konnten wir dann einziehen. Dies empfinden wir als sehr schlechten Service. Ein Hotel dieser Größe sollte in der Lage sein, Gäste die früher anreisen bei der Reinigung der Zimmer nicht nach dem übliche Reinigungsplan abzufertigen. Hinzu kommt noch, dass außer den üblichen Floskeln keinerlei Verständnis gezeigt wurde.

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