Hotel Esplanade Resort & Spa

Sehr geehrter Reiner, es ist sehr bedauerlich, dass Ihre Erfahrung in unserem Hotel Esplanade Resort & Spa nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie überrascht waren, dass die Kaffeteria im Spa-Bereich um 16 Uhr schließt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Öffnungszeiten den Wünschen und Bedürfnissen unserer Gäste entsprechen und wir bemühen uns, diese klar zu kommunizieren, um mögliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Was die Zimmerreinigung betrifft, so ist es unsere übliche Praxis, die Zimmer alle zwei Tage zu reinigen, um die Privatsphäre unserer Gäste zu respektieren und gleichzeitig die Sauberkeit zu gewährleisten. Zu den Massagen möchten wir anmerken, dass unsere Preise die Qualität der verwendeten Produkte, die Kompetenz unserer Therapeuten und das gesamte Wellness-Erlebnis widerspiegeln. Unsere Massagen sind darauf ausgerichtet, Ihnen ein entspannendes und erfrischendes Erlebnis zu bieten, und das Fußbad sowie die Entspannungszeit nach der Massage sind ein wichtiger Teil davon. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir hoffen, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Besuch ein besseres Erlebnis bieten können. Herzliche Grüße, Ihr Tom Cudok Geschäftsführender Direktor