Hotel Esplanade Resort & Spa

Sehr geehrte Annekathrin, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die wertschätzenden Worte zu unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie die zugewandte Betreuung, die zügige Erfüllung von Wünschen sowie die Atmosphäre in unserem Haus so positiv wahrgenommen haben. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Küche in der Pechhütte geschmeckt hat und unser Service dort besonders freundlich war. Ihren Hinweis zu zusätzlichen, kleineren vegetarischen Optionen nehmen wir sehr gerne als wertvollen Impuls auf, da uns eine vielfältige Auswahl für unterschiedliche Vorlieben am Herzen liegt. Dass der direkte Zugang vom Fahrstuhl in den Spa-Bereich Ihren Aufenthalt noch komfortabler gemacht hat, freut uns außerordentlich. Ebenso sind wir dankbar, dass Sie die Ausstattung der Zimmer, die gut bestückte Minibar und den großzügigen Wellnessbereich mit seiner wohltuenden Gestaltung hervorheben. Ihre Beobachtung zum Teppichboden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Unser Ziel ist es, Wohnlichkeit mit gepflegter Ausstattung zu verbinden und kontinuierlich den Gesamteindruck weiterzuentwickeln. Auch die temporäre Schließung einzelner Outlets kann vorkommen; umso mehr schätzen wir Ihr Verständnis in Phasen, in denen unser Anspruch an Qualität und Service Priorität hat. Besonders freut uns, dass Sie die moderne Gestaltung, die Dekoration sowie die Kunst im Haus als einladend empfunden haben. Die Lage am Scharmützelsee mit ihren Spazierwegen und kulturellen Bezügen ist in der Tat ein besonderer Vorzug, den viele Gäste sehr schätzen. Gern möchten wir noch erwähnen, dass wir mit unserem zweitägigen Reinigungsrhythmus in den Zimmern bewusst ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Privatsphäre und Sauberkeit unterstützen. Gleichzeitig investieren wir fortlaufend in die Weiterentwicklung unserer Servicequalität durch gezielte Schulungen und legen Wert auf eine klare, nachvollziehbare Kommunikation unserer Gebühren. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und die vielen positiven Eindrücke. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder im Hotel Esplanade Resort & Spa zu begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr Tom Cudok Geschäftsführender Direktor