Hotel Enzian

Hotel ist als Motorradhotel mit einem Testcenter für BMW Motorräder ausgeschrieben. Besuche diese Hotel seit ca. 7 Jahren sporadisch. Leider muss ich jetzt feststellen, dass trotz sehr guter Anlage und guter Küche mit einem hervorragendem Angebot an Leihmotorrädern das Management zu wünschen lässt. Reklamationen werden nicht ernst genommen. Zugesagte Leistungen werden in Frage gestellt. Hatte Apartment mit 2 getrennten Schlafzimmern gebucht. Nach dreimaligem freundlichem Hinweis, dass die zweite Schlafmöglichkeit nicht hergerichtet ist wurde ich unverschämt behandelt. Management: "Wenn mir das nicht passen würde könnte ich ja ausziehen (nach 22h Abends.) Den Rest der Beschimpfungen erspare ich mir hier. Also zusammengefasst: Eigentlich ein super Hotel mit der Bestrebung das Personal zu verjüngen. Hervorragender Service von Sebastian der Rest eher durchschnittlich. Leider hakt es aber bei der Hotelleitung. Schade ist, dass nur die Rezeption eine Entschuldigung äußerte und Einsichtig war. Das Management wollte oder konnte nicht mehr Stellung nehmen. Mein Fazit an die Leitung: Wie bei allen Produktzyklen hat dieses Hotel leider den Zenit überschritten. Freundlichkeit kostet kein Geld aber Unfreundlichkeit kostet Umsatz. Ich bzw. meine Mitreisenden dort nach diesem Vorfall nicht mehr.

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