Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel liegt im Herzen von Ascona mit einer traumhaften Aussicht und sehr zentral. Das Hotel hat eine sehr schöne Aussenanlage mit Pool, Alles sehr gepflegt und gut erhalten. Das Einzige was etwas veraltet wirkt, sind die Zimmerschlüssel.
Das Zimmer war sauber und der Service top.
Die Erwartungen waren gross bei 17 Punkte! Es war von A-Z eine Enttäuschung. Als erstes hat man uns gleich 2 "Leberluxenburgerli" hingestellt, Ich esse kein Fleisch und meine Begleitung mag keine Leber. Auf den Gruss aus der Küche wartete man vergeblich. Die VS Scampitartar war hervorragend. Die HS Heilbutt war kalt und man nahm den Fisch zurück, in der Zwischenzeit wurde der Risotto ( war eher Milchreis ) kalt. Als ich den Fisch wieder bekam war er hart, da hätte man bei diesem Niveau anders reagieren müssen.Wir haben noch nie so schlecht in einem 17 Punkte Restaurant gegessen. Am Abend vorher waren wir im Rest. Osteria dell Enoteca, dass war ein kulinarisches Erlebnis.
Ein grosses Lob der Rezeption und dem Concierge, man fühlte sich vom ersten Moment gut aufgenommen und auch der Autopark hat wunderbar geklappt, dass ist wirklich 5 Sterne Niveau. Leider klappte es im SPA Bereich nicht erfreulich. Meine Mutter hat sich einen Manikür Termin geben lassen. Wir haben unseren Tagesablauf so gestaltet, dass wir pünktlich im Hotel waren und da hiess es, wir haben keinen Termin auf unseren Namen. Man schickte meine Mutter einfach wieder weg. So holte ich die schriftliche Bestätigung und liess verlauten, dass ich das nicht akzeptiere und sie sich etwas einfallen lassen sollen. Beim Auschecken musste ich nochmals nachfragen und bekam einen Gutschein für den nächsten Aufenthalt. Eine Beinbehandlung Fr. 220.- und nun "nur" noch 180.-! Das geht gar nicht!
Lage und Umgebung ist nicht zu toppen. Das Hotel liegt direkt am See und für Sport und Shopping einfach perfekt.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Obwohl wir diese nicht genutzt haben, bietet das Hotel und die Lage viele spannende Möglichkeiten an.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brigitte |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 14 |
Wir möchten uns nochmals ganz herzlich für Ihren Besuch im Hotel Eden Roc bedanken und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke, bei HolidayCheck nieder zu schreiben. Bedauerlicherweise war der SPA-Termin am Anreisetag nicht vermerkt, und wir konnten Ihnen nur einen Ausweichtermin offerieren. Diesen Termin haben Sie leider nicht wahrgenommen. Als kleine Wiedergutmachung für unser erstes Versehen haben wir Ihnen einen Gutschein sowie einen Nagellack und Handcreme überreicht. Auch für den Vorfall im Restaurant La Brezza möchten wir uns entschuldigen. Es tut uns leid, dass Ihnen der Heilbutt, den wir lauwarm servieren, damit er nicht hart und trocken wird, zu kalt erschien und Ihr Risotto nicht Ihrem Geschmack entsprach und kalt wurde. Es ist schade, dass Ihr Aufenthalt mit diesen Vorfällen überschattet war und wir entschuldigen uns nochmals in aller Form für die Umstände. Wir würden uns freuen, Sie trotz allem in Zukunft wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen und grüssen Sie aus dem sonnigen Tessin. HOTEL EDEN ROC Andreas Gartmann Direktor
