Hotel dell'Angelo

Unfreundliches Personal, bei Reklamationen zickige Antworten, Zimmer schmutzig, Frühstück ein Witz, Parkplatz am Hotel ist NICHT vorhanden - hier wird der Gast bewusst angelogen ... Zu den Details: Es gibt wohl mehrere Möglichkeiten, hier ein Zimmer zu buchen: entweder im Haupthaus, also im Hotel selber, dann in der Dependence (ein Nebengebäude mit Etagenbad und dunklen, kleinen Zimmern) sowie Ferienwohnungen in wieder einem anderen GEbäude. Wir haben dies bei der Buchung bereits bemerkt und bewusst ein 3-Bett-Zimmer im Haupthaus gebucht. Bei Ankunft wollte man uns dann ein kleines, dunkles Zimmer im Nebengebäude mit Etagenbad andrehen. Als wir dies an der Rezeption reklamierten wurden wir unfreundlich und von oben herab behandelt. Das Hotel sei ausgebucht und ein anderes Zimmer nicht möglich. Erst als wir sagten, wir möchten unser Geld zurück und suchen und eben ein anderes Hotel wurde mit dem Chef telefoniert und plötzlich ging es dann doch. Wir haben selten so unfreundliches und inkompetentes Personal erlebt! Des Weiteren ist das Frühstück seine 12 Franken nicht wert. 2 verschiedene Brötchen zur Wahl, 2 verschiedene Weissbrote ... kein Vollkorn ... das ist für ein sogenanntes 3-Sterne-Haus einfach nur traurig. Der Orangensaft kommt aus dem Tetrapack, der Kaffee war ungeniessbar, der Fruchtsalat kam aus der Dose und war völlig überzuckert. Ein schönes Frühstücksbuffet ist mit einfachen Mitteln wirklich schön und abwechslungsreich zu zaubern - aber hier wurde sich einfach keine Mühe gegeben. Der angepriesene Parkplatz ist ein Parkhaus, das ca. 400 Meter vom Hotel entfernt ist. Es gibt KEINE Möglichkeit, das Gepäck am Hotel abzuladen und das Auto dann zu parken. Hier wird auf der Webseite bewusst gelogen oder nicht Klartext gesprochen. Dieses Hotel werden wir nie wieder buchen und können es auch keinesfalls weiterempfehlen. Das gibt es in Locarno weit bessere Hotels zu einem fairen Preis mit freundlichem Personal, frischem Frühstück, sauberen Zimmern und wirklichen Parkmöglichkeiten...

Kleine Zimmer ohne Klimaanlage, Fenster zur engen Gasse ... die Luft im Zimmer war selbst Anfang September kaum auszuhalten. Lüften wegen der engen Gasse nicht möglich - hier kommt halt kaum Luft rein. Klima gibts nicht, Abluft im Bad ist auch keine vorhanden ...

Das Personal sollte dringend darin geschult werden, wie man mit Kundenwünschen, Reklamationen oder Kritik umgeht. Selten so unfreundliches und inkompetentes Personal erlebt

Die Lage ist super - direkt an der Piazza Grande, ca. 1 km bis zum Lago Maggiore ... besser geht kaum

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