Als wir das Zimmer betreten haben hat es sehr stark nach Urin gestunken. Der Geruch war unertrglich, sodass wir das Zimmer verlassen haben. Da kein andere frei war, haben wir das Hotel verlasse. Für diesen Vorfall haben wir keine Erstattung des Geldes bekommen. Vom Kundenservice der Kette bekamen wir im Mitgliedschaftsprogramm Treuepunkte im Wert von ca. 7€, rund 1/10 des Zimmerpreises!!!!! Das Personal war unfreundlich, überfordert und in keiner Weise kooperativ. Es tut mir wirklcih leid eine solche Bewertung geben zu müssen, aber das haben wir erlebt.
Die Einrichtung war schön. Aber der Geruch unerträglich. Der Geruch war nur in unserem Zimmer. Hatten die Möglichkeit bei anderen Gästen gegenzuchecken. Da war alles in Ordnung.
Die Beschwerde wurde nicht angenommen. Vielmehr war das Personal unfreundlich, hat gelogen und warr uns Gästen gegenüber vorwurfsvoll.
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