Hotel Chimera Centrum Spa

Das Hotel ist gut, wenn man Entspannung, Ruhe und Erholung sucht. Der Strand, Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants sind nicht weit entfernt. Es ist soweit alles in Ordnung, solange es keine Probleme oder Reklamationen gibt.. Uns wurde auf dem videoüberwachten Parkplatz am Ankunftstag aus dem Auto unser Navigationsgerät gestohlen. Die Videoanlage war kaputt und hatte den Vorgang nicht aufgezeichnet. Davon setzte man uns aber nicht in Kenntnis, sondern uns wurde 3 Tage lang versprochen, dass ein Techniker kommen würde, der das Video zurückspielen könne und wir es uns dann anschauen könnten. Aber nichts geschah. Uns wurde nach 3 Tagen nur mitgeteilt, dass man nichts für uns tun könne. Die Verständigung ist teilweise schwierig. Es sind überwiegend deutsche Gäste in diesem Hotel, aber nur eine Mitarbeiterin an der Rezeption beherrscht die deutsche Sprache so, dass wir uns einigermaßen verständigen konnten, aber trotzdem wurden unsere Aussagen nicht korrekt an die Leitung des Hotels übermittelt und so kam zu Missverständnissen und letzendlich wurden wir beschuldigt: Wer weiß, wo Ihnen das Gerät abhanden gekommen ist? Die Leiterin des Hotels wollte auch kein Gespräch mit uns. Die ganze Situation war schwierig und wenig erholsam. Mit einem offenen, klärenden Gespräch und Hilfen, was wir in diesem Falle unternehmen sollten und wo wir uns hinwenden sollten, hätte man wenigsten die Situatione entspannnen können. Fazit: Das Hotel ist gut, aber bei auftretenden Problemen wurden wir leider sehr enttäuscht und im Regen stehen gelassen.

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