sehr guter Wellnessbereich, schönes Zimmer, gutes Essen, aber miserable Rezeption und völlig unzureichende Kommunikation über Angebote
"Grüne Haube"
Lage mitten im Dorf, neben der Kirche (die morgens um 7:00 Uhr kräftig läutet
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Lieber Herr Werner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Chesa Monte zu bewerten. Es freut mich sehr, dass wir Sie unserem Wellnessbereich, dem Zimmer und unserem kulinarischen Angebot überzeugen konnten. Es tut mir jedoch sehr leid, dass Sie sich von unserem Rezeptionsteam nicht gut betreut gefühlt haben. Ich möchte mich dafür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir durften die Sommersaison mit einigen neuen Mitarbeitern starten. Da kann es am Beginn - auch bei intensivster interner Schulung - leider im täglichen Betrieb zu Problemen kommen. Ich kann Ihnen aber versichern, dass wir an den von Ihnen genannten Punkten im Team arbeiten und die Abläufe verbessern werden. Ich hoffe, dass Sie uns dennoch nicht unwiederbringlich aus Ihrem Herzen verstoßen und uns die Chance geben, Ihnen zu beweisen, dass wir gute Gastgeber sind. Ich grüße Sie herzlichst aus Fiss Ihre Carina Winkler
