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Martin (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Schwaches Management
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wenn es ein Hotel nicht verhindern kann oder will, dass sich im Urlaubsmonat Juni (statt im November oder Januar) direkt vor und direkt hinter dem Hotel 2 Baustellen befinden (gebucht war ausdrücklich ruhiges Zimmer), man morgens Punkt 8 mit Bagger und Kreissäge geweckt wird, dann kann hier wohl berechtigt von einem unfähigen Management gesprochen werden. Kein Hinweis vor, während oder nach der Buchung, keine Entschuldigung, keinerlei Entgegenkommen, kein Hinweis auf dem Zimmer, auch beim Check-out Schweigen. Wären wir nicht dauernd unterwegs gewesen, hätten wir bis in die letzte Instanz geklagt. Auf unsere Beschwerde bei der Reiseleitung bekamen wir einen sagenhaften Nachlass im Gegenwert von 5 Tiefgaragen-Tagesgebühren, d.h. weniger als 3 % des Zimmerpreises ohne Nebenkosten. Und hätten wir mit Kreditkarte bezahlt, wäre der Nachlass nahe -0- gewesen. Und noch ein traumhaftes Entgegenkommen: Am Samstag und Sonntag fänden keine Bauarbeiten statt - toll ! Statt dessen wird man dann aber mit einer Beachparty "verwöhnt"... Aber weil wir selbst hier noch gerecht sein wollen, empfehlen wir das Hotel trotzdem weiter, weil es gut wäre zu einer anderen Zeit.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:56-60
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Martin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ihre ehrlichen Worte wissen wir zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Unannehmlichkeiten durch die Bauarbeiten kam. Die Gemeinde Scharbeutz verschönert derzeit die Promenade und somit auch unseren direkten Strandzugang. Das BAYSIDE hatte leider keinerlei Einfluss auf den von der Gemeinde gewählten Termin. Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom schönen Ostseestrand Ihr BAYSIDE Team