Hotel Bayside

Wunderschönes Hotel mit einzigartiger Lage direkt am Strand. Service am Empfang hervorragend. Zimmer- und Restaurantservice lassen zu wünschen übrig.

Superior Junior Suite: 1 geräumiges Zimmer, 2 Kingsize-Betten (für 2 Personen zu klein), deshalb für unsere Tochter ein Zustellbett bekommen, dann wird es aber sehr eng in der "Superior-Suite". Wasserkocher, keine Kaffeemaschine, kein löslicher Kaffee. Zimmerreinigung bedeutet eher Leeren der Mülleimer und Wechsel der Handtücher, Spiegel, Waschbecken, Dusche, Toilette werden nicht oder nur spärlich gereinigt. Mehrfach kein Toilettenpapier. Haben wir dann selbst im Supermarkt besorgt. Wenn wir länger schliefen kamen Putzfrauen ins Zimmer, konnten dann natürlich noch nicht reinigen, mit der Konsequenz, dann an diesem Tag gar nicht mehr zu kommen! Wo gibt es sowas? In einer Woche 2x keine Reinigung!

Die Qualität und Auswahl der Speisen ist sehr gut. Aber: Leider sind wir vom Service beim Frühstück sehr enttäuscht worden: Ich finde einen Platz für meine Familie, der Tisch war gerade frei geworden und noch nicht abgeräumt. Wir warten 10min, dann begebe ich mich zu einem Kellner und bitte den Tisch abzuräumen. "Es kommt gleich jemand" lautet die Antwort. Nach weiteren 5min erscheint eine Bedienung, räumt das alte Geschirr ab, die Essensreste bleiben liegen und sie kommt nicht wieder! Die nette Kollegin vom Einlass beobachtet uns, kommt zu uns und sagt: "Es wird sicher gleich wieder jemand kommen." Nach weiteren 5 min kommt wieder eine andere Dame und wischt den Tisch. Nach Getränken wurde gar nicht gefragt! Ich stehe auf, es sind jetzt 20min!! vergangen, um mir eine Kanne Kaffee selbst zu holen, komme zurück, nur 1 Tasse für 3 Personen eingedeckt. Nach Tassen suchend spricht mich der Kellner vom Anfang an, ob er mir helfen könne. Ich sagte: "Offensichtlich nicht, denn darum hätte ich ihn bereits vor 25min gebeten und es sei enttäuschend, dass wir immer noch auf die vollständige Deckung unseres Tisches warten müssen." Hierauf muss ich mir von ihm sagen lassen: " Was machen sie mich hier eigentlich so an?" Worauf ich ihn Frage, ob er denn hier nicht verantwortlich sei. Inzwischen an unserem Nachbartisch: Ein Familie mit Kindern und Freunden (6Personen) erlebt das gleiche: Sie müssen sich Tische selbst zusammen tragen, um sitzen zu können, beginnen nachdem auch hier niemand kommt, selbst das Geschirr abzuräumen, besorgen sich Tassen, Besteck, Servietten, selbst... Bis dann irgendwann jemand kommt und hilft... Und das Restaurant war nicht mal voll besetzt. Das hat leider höchstens Kantinencharakter. Hier war viel "Luft nach oben". Das entspricht nicht einem 4-Sterne-Standard den sich BAYSIDE auf die Fahne schreibt. Zudem die äußerst unfreundliche Art des Kellners. Dann kein Wort der Entschuldigung. Das geht so nicht. Und das muss gesagt werden.

Zimmerkarten waren 3x defekt in eine Woche laut Anmeldung bekanntes Problem. Wurden am Empfang immer neu ausgestellt. Service dort hervorragend. Am Abreisetag wollte ich die Badehandtücher abgeben. War natürlich bereits in Abreisekleidung in Straßenschuhen. Der Kellner an der Bar sagt, dass er aus hygienischen Gründen die Handtücher nicht annehmen darf. Ich müsste sie im Schwimmbad abgeben. Auf meine Bitte, dass vielleicht jemand vom Personal an die Schwimmbadtür kommen könnte erhalte ich die Antwort: Dann ziehen Sie doch Schuhe und Socken aus und gehen selbst hinein. Wir sind in einem 4-Sterne Hotel. Ich fühle mich wie in einer Jugendherberge? Schade.

Traumhafte ruhige Lage in der Lübecker Bucht.

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