Hotel Bären

Wir haben das Hotel mit unseren Kindern gebucht, um Freunde in Solothurn zu besuchen und anschließend weiter nach Italien zu fahren. Das Hotel ist sehr sauber und beim CheckIn wurden wir sehr freundlich empfangen. Die Zimmer sind allerdings sehr klein und das Bad winzig. Wir hatten Zimmer zur Straße, man hatte das Gefühl die Straßenbahn fährt direkt durchs Zimmer! Die ebenso winzige Dusche ist nur mit einem Duschvorhang ausgestattet, der vernünftiges Duschen fast unmöglich macht. Denn er klebt an den Beinen und man sieht nichts in der Dusche. Er dunkelt total ab und über der Dusche befindet sich kein Licht. Das Frühstück ist gut und frisch, aber ausbaufähig. Frisches Obst und Gemüse fehlen total. Dafür gibt es aber tollen Cappuccino etc. aus dem Automaten. Wir haben über Expedia zwei Doppelzimmer incl. Frühstück für uns und unsere zwei Kinder einen Tag vor Abfahrt gebucht. Was wir nicht wussten, das Hotel hat uns im Nachhinein noch ein Mail mit viel höheren Preisen und zusätzlichen Kosten geschickt, ohne Wissen von Expedia. Sie haben dann bei Bezahlung diese Kosten zu unserer totalen Überraschung eingefordert, nämlich die Kosten für zwei Kinderbetten und Kosten für das Frühstück der Kinder. Kinderbetten haben wir gar nicht gehabt, ist für eine Sechsjährige und eine Elfjährige auch eher schwierig. Mit einer frechen Arroganz wurde das Geld ohne Gesprächsbereitschaft von uns eingefordert mit Berufung auf das nachgeschobene Mail. Wir haben das Geld über Expedia dann zurück erstattet bekommen. Expedia hat das professionell und zügig mit uns geklärt. Das Hotel ist auf gar keinen Fall zu empfehlen!

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