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Bianca (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Nie mehr in dieses Hotel
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren vom 22.03.2014-29.03.2014 in der Leading Family Suite ca. 80 m² mit zwei kindern von 3,5 und 2Jahren da. Der Empfang war zwar noch herzlich aber das schlimmste kommt noch. Es gibt kein Cola oder Spezi am Getränkebrunnen. Des weiteren ist der Kaffee am Nachmittag extra zu bezahlen also nicht Super Inklusiv Pension. Aufgrund meiner Insulinresistenz und den damit verbundenen Zuckerschwankungen fragt ich bei der Rezeption nach ob ich im Ernstfall schnell Cola bekommen könnte. die Antwort war : ich müsse es mir halt an der Bar bestellen und bezahlen bzw. eine Flasche Cola immer mit mir herumtragen. Service weit entfernt. Im Badezimmer hatten wir Silberfische ekelig haben wir gleich reklamiert wurde dann zwar in Ordnung gebracht darf aber nicht passieren, fühlten uns da im Zimmer nicht mehr wohl. Als wir einmal zum Abendessen gingen hat sich ein Servicepersonal über mich lustig gemacht, weil ich einen schwarzen Franzenpullover an hatte. Wir haben es der Direktionsassistentin zwar am Abreisetag mitgeteilt und haben auch nochmal die Bewertung per E-Mail abgegeben aber da kam nicht´s. Für den Preis von ca. 3400,00 € pro Woche absolut nicht zu empfehlen. Kinderbetreuung und Kosmetikabteilung waren gut und freundlich.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bianca
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Bianca! Wir beherbergen mehrere tausend Gäste pro Jahr aus allen Ländern. Um der Internationalisierung gerecht zu werden schulen wir unsere Mitarbeiter auf höchstem Niveau. Aus diesem Grund kann ich Ihnen garantieren, dass die langjährige Mitarbeiterin welche Sie bedient hat, bestimmt nicht über Ihren Fransenpullover gelacht hat. Es tut mir sehr leid, wenn Sie dies so empfunden haben. Mit freundlichen Grüßen Maria Heymich Geschäftsführung