Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Ein Kinderhotel in dem keine Kinderwagen und Buggies erwünscht sind. Diese - so steht es auch ausdrücklich in der Hotelbroschüre - sind weder im Restaurant noch auf den Etagen erwünscht. Es gibt zum kidsclub keine Rampen, so dass wir den Kinderwagen immer die Stufen geschleppt haben. Es gibt an der Rezeption nur einen Aufzug, der zu Stosszeiten immer belegt war. Selbst das Reinigungspersonal kommt deswegen oft nicht weiter...mit Baby, bei dem der Kinderwagen für uns unerlàsslich war, ein absolut ungeeignetes Hotel!! Babybetreuung war sehr unprofessionell, wir wurden immer bereits nach 10 bis 20 min angerufen, um ihn wieder abzuholen. Die Babybetreuung wurde mit allen Kindern aller Altersklassen gemeinsam durchgeführt. Das war unserem 5 Monate altem Baby eindeutig zuviel, der Babybereich wurde nicht genutzt. Das Programm für die 3-6jährigen hat sich leider auch nach einer Woche komplett wiederholt. Cola ist nicht im all in enthalten. Auch der Kaffee muss nachmittags bezahlt werden?! Bei einem Hotel dieser Preisklasse unmöglich! An der Bar war es nicht möglich ein alkoholfreies Radler zu bekommen?! Auf eine Baustelle direkt vor unserem Appartment mit massivem Baulàrm wurde nicht bei der Buchung hingewiesen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jennifer |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Verehrte Frau Jennifer! Ihre Aussage bezüglich der Baustelle muß ich vehement zurückweisen. Es handelte sich lediglich um 2 Tage Asphaltierungsarbeiten der Gemeinde Serfaus da die Hauptwasserleitung des Ortes repariert werden mußte. Unsere Angebote enthalten unter anderem eine genaue Aufstellung der Löwen und Bären Inklusivpension, so daß die Kunden dann genau wissen, welche Leistungen inkludiert sind und welche nicht. Cola bieten wir auf Wunsch unserer Gäste der Kinder wegen nicht mehr an, dafür eine Kräuterlimonade, die allen sehr gut schmeckt. Wir bieten unseren Kunden unter anderem auch Kinderwippen für die Babies an, die alle sehr gerne in Anspruch nehmen. Mit freundlichen Grüßen Familie Heymich mit 60 kinderlieben Mitarbeitern
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