Hotel Ambassador

Sehr geehrte Kristin wir danken Ihnen für die Kritik, denn Rückmeldungen unserer Gäste helfen uns, ob positiv oder negativ, an unserer Servicequalität zu arbeiten. Dass Sie sich bei uns derart unwohl gefühlt haben tut uns leid. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie sich nicht vor Ort gemeldet hatten. Wir haben zwar in keinem unserer 97 Zimmer die Toilette in der Duschkabine, jedoch verfügen wir über Badezimmer in welchen die Toilette im selben Raum untergebracht ist wie die Dusche, bzw. Badewanne. Andere Zimmer jedoch haben eine separate Toilette. Stört es Sie, dass das WC im Badezimmer liegt (was in den meisten Hotels üblich ist), kann man dies leicht mit einem Zimmertausch beheben. Auch die Kategorie "Economy" gibt es im Hotel Ambassador nicht. Ebenso wenig wie ein "Blick zum Innenhof", denn über einen Innenhof verfügen wir nicht. Bei uns haben die Gäste die Auswahl zwischen Stadtblick und Aussicht auf den Berner Hausberg Gurten. Wie eingangs erwähnt, begrüssen wir es sehr, wenn die Gäste uns ihre Unzufriedenheit kund tun. Sie haben leider den Weg über die Öffentlichkeit gewählt, statt direkt an uns zu gelangen. Selbiges steht ihnen natürlich frei. Unfair ist lediglich, dass Sie uns beim Punkt Service, Umgang mit Reklamationen die Note 1 erteilen, obwohl Sie vor Ort keine Beanstandungen vorgebracht haben. Freundliche Grüsse HOTEL AMBASSADOR & SPA **** Die Direktion