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Peter (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2011 • 1 Woche • Winter
Unglaublicher Urlaub...
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist modern, Zimmer und Wellnessbereich sauber. Anbrechnung kontrollieren und falls möglich woanders buchen, was in den Weihnachtsferien in Serfaus allerdings nicht leicht ist. Wir kommen nicht wieder. Ach ja, eine Marotte noch: Wer nicht bar oder wenigstens einen guten Teil bar bezahlt läuft Gefahr angemault zu werden....


Zimmer
  • Eher gut
  • sauber, geräumig, modern s soweit renoviert, da scheint es Unterschiede zu geben. Sehr schöne Badezimmer. Grundriss bei uns allerdings komplett anders als auf dem Plan auf der Website.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen gut bis sehr gut. Wenn der Küchenchef geht, wars das für das Hotel. Wird leider durch den oben beschribenen Service wieder wett gemacht. Getränke auch Wasser recht teuer und außer Kaffee zum Frühstück (der leider ungenießbar ist) alles auch für Kinder zu extra zu bezahlen. Abrechnung kontrollieren, an 3 von 7 Tagen war zu viel auf der Rechnung, was bei Beschwerde nur mit "war Chef wieder besoffen" kommentiert, aber dann anstandslos aber ohne Entschuldigung korrigiert wird.


    Service
  • Sehr schlecht
  • unglaublich. Wer deutsch spricht ist zumeist unfreundlich oder damit beschäftigt sich ständig für die diversen Vorfälle und Ausfälle zu entschuldigen. Viele sprechen kein deutsch. Der Service beim Essen ist völlig unorganisiert. Wer nicht ständig fordert sitzt mind. 2 Stunden bis alles in falscher Reihenfolge mürrisch serviert ist. Beschwerden werden ignoriert oder mit frechen Bemerkungen bis zum Chef kommentiert. O-Ton vom Kellner: Immer der Chefin Bescheid sagen, sonst passiert garnichts... Letztere wirkt sehr bemüht aber überfordert. Die Kellner motzen sich permanent im Beisein der Gäste und auch der Besitzer an ohne dass jemand eingreift.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Weg zur Seilbahn ist mit Skischuhen recht schwierig, aber nicht sehr weit. Da Skigebiet für Familien sensationell


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Kinderspielzimmer ist allerdings ein Witz. Fast alles kaputt, der Zustand erinnert eher an Kriegszustände und selbige werden, wie wir feststellten unmittelbar nach dem Aufräumen sofort durch die Kinder der Besitzer wieder hergestellt. Sauna, Pool und Wellness sauber, aber völlig unbetreut. Meist fehlen Handtücher. Getränkeecke im Wellnessbereich oft völlig versaut. Kinder der Besitzer spielen laut, oft und im Straßenschuhen und Kleidung im Wellnessbereich oder toben weit nach 22:00 Uhr durchs Hotel


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2011
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:41-45
    Bewertungen:9