Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Haus ist sehr modern gestaltet, weitläufig und hell, wirkt in der Innenausstattung jedoch etwas steril. Wer ein Wellnesswochenende plant, ist hier gut aufgehoben. Aber Obacht: Für Bademantel und Saunanutzung sind extra Entgelte einzuplanen.
Wir hatten ein Standardzimmer mit sehr geräumigen Bad und Blick zum kostenlosen Parkplatz. Die Ausstattung und Sauberkeit war tadellos.
Das Angebot zum Frühstück war angemessen, leider an drei Tagen stets das Gleiche. Zum Abendessen waren wir zweimal im Restaurant "Theodor Storm". Das Speisenangebot war vielfältig und gut, die Bedienung sehr nett und zuvorkommend. Das Ambiente im Restaurant ist allerdings nichts für Romantiker.
Checkin und Checkout wurden zügig und freundlich vom Personal an der Rezeption erledigt. Einziger Kritikpunkt ist der Service, den wir dreimal beim Frühstück von 9:00 - 10:00 Uhr (nicht) erlebt haben. Nach dem Betreten des Frühstücksraums irrten wir und viele andere Leute auf der Suche nach freien Plätzen durch das Restaurant. Warum gibt es kein Personal, dass die Gäste in Empfang nimmt und ggf. platziert? Völlig überforderte Mitarbeiter bemühten sich, dem Ansturm der Gäste gerecht zu werden, was ziemlich unkoordinert wirkte. Kaffee bekamen wir erst, nachdem wir uns mehrfach bemerkbar machten. Ein junger Mitarbeiter (Azubi?) wischte mit der Hand (!) die Krümel vom Tisch... Einige Handwerker, die sich zeitweise am Buffet und in der Küche aufhielten (bei offener Tür) ergänzten unser enttäuschendes Bild vom Start in den Morgen.
Die Hotelanlage mit angeschlossenem Vitalcenter liegt am Rande von Heiligenstadt mit sehr guter Anbindung an die A38. In das Zentrum gelangt man mit einer Stadtlinie, die direkt vorm Hotel hält. Leider wirkte die schmucke kleine Stadt zwischen den Feiertagen wie ausgestorben.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die Angebote für Fitness und Wellness im benachbarten Vitalcenter sind sehr gut. Die großzügige Badelandschaft erreicht man als Hotelgast über mehrere Treppen und Gänge in ca. 5 Minuten. Der Aufpreis für die Sauna ist ok, sollte aber beim Einchecken kommuniziert werden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt auf Holidaycheck zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns und anderen Reisenden zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie von unserem von unserer Lage und den Räumlichkeiten unseres Hauses überzeugen konnten. Des Weiteren bedanken wir uns für Ihr positives Feedback bezüglich unseres gastronomischen Angebots im Restaurant „Theodor Storm“. Mit vollster Zufriedenheit geben wir Ihre lobenden Worte weiter an unser Team. Der Service am Gast hat in unserem Haus höchste Priorität. Wir danken Ihnen daher für Ihren Kommentar bezüglich der Vorkommnisse beim Frühstücksservice. Die entsprechenden Abteilungsleiter sind bereits informiert und Lösungsansätze diskutiert, sodass etwaige Ereignisse in Zukunft ausgeschlossen werden können. Gerne assistieren wir Ihnen im Vorfeld Ihrer nächsten Buchung. So beinhaltet unser „Vitalpark – Wohlfühlpaket“ neben zahlreichen Vorteilen auch die kostenlose Nutzung der großen Saunalandschaft sowie eines flauschigen Leihbademantels. Für etwaige Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich via Mail oder telefonisch zur Verfügung. Es würde uns freuen, Sie in Zukunft wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Heilbad Heiligenstadt, Ihr Team vom Best Western Plus Hotel am Vitalpark
