Hotel am Tiergarten

Wir haben uns, aufgrund anderer positiver Bewertungen, für dieses Hotel entschieden. Wir haben ein Appartement gebucht, welches wir auch bekommen haben. Das Hotel wirkt von außen sehr einladend. Super Lage direkt gegenüber des Bahnhofes und direkt angrenzend an den Tiergarten. Freundlicher Empfang. Doch das Zimmer war eine Katastrophe, total verwohnt, Möbel zum Teil defekt, kein Lampenschirm in der Küche. Überall grober Schmutz, Spinnweben an der Decke, Staubschichten auf den Möbeln. Der Kühlschrank nicht ausgewischt, der Herd fettverspritzt, Haare auf dem Badezimmerboden sowie in dem ganzen Zimmer, Die Bettwäsche, bzw die Wolldecken wiesen Flecken unbekannter Herkunft auf, Das Bad war jedoch die schlimmste Katastrophe: Jede Bahnhofstoilette riecht angenehmer, das Badezimmerregal löste sich vom Funier, überall schwarzer und roter Schimmel, undeffinierbare braune Flecken an den Fliesen, fehlende Fließen im oberen Teil der Duschwanne und Haare, Haare, Haare. Dann war zu allem Übel auch noch das Duschgel leer... Und ich traute mich nicht noch nach anderen Misständen zu suchen.All die beschriebene Dinge waren leider offensichtlich. Leider konnte man um 18:00 Uhr unsere Beschwerde nur noch zur Kenntnis nehmen. Uns wurde angeboten, dass sich ein Mitarbeiter die Misstände anschaut, aber eine Putzfrau sei nicht mehr verfügbar ( Vielleicht hat sie das Zimmer ja vergessen- Aussage Personal) Wir hatten bereits im Vorfeld bezahlt, so dass ein Auschecken unsererseits nicht mehr möglich war, wir mussten zumindest diese Nacht in dem Zimmer bleiben. Positiv zu erwähnen ist das Entgegenkommen der Dame an der Rezeption. Uns wurden andere Zimmer angeboten, was wir aber ablehnten sowie eine kleine Entschädigung.Wir konnten ohne Probleme auschecken und bekamen die zuvielbezahlten Nächte komplett gutgeschrieben. Auch das Frühstück ist ausreichend und nett angerichtet. Personal durchweg freundlich. Bitte, bitte, vermietet dieses Appartement Nummer 5 nicht mehr! Oder renoviert das Badezimmer!!!!

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