Hotel Allegra Lodge

Sehr geehrter Gast, es war uns eine Freude, Sie im Hotel Allegra zu begrüssen und bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback. Mit Hilfe konstruktiver Kritik können wir uns laufend verbessern und so Schwächen in Stärken umwandeln, daher ist es uns ein Anliegen auf Ihren Eintrag wie folgt Stellung zu nehmen. Das Hotel Allegra wurde 1999 erbaut und dabei stark vom niederländischen Künstler Piet Mondrian inspiriert. So wurde z.B. in den Zimmern sein kubistischer Stil aufgenommen und klar umgesetzt. Wir bedauern den Vorfall mit dem Bett, das sollte nicht passieren und wird normalerweise so gehandhabt, dass wir auf Gästereklamationen sofort eingehen und entweder den Schaden direkt beheben oder aber ein neues Zimmer anbieten. Der Frühstücksraum hat Ihnen von der Optik und den Platzverhältnissen her nicht zugesagt. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, da wir stetig bemüht sind Prozesse zu optimieren, haben wir dieses Feedback sehr ernst genommen und im Team diskutiert. Sie haben Recht, im Frühstücksraum herrschen bei voller Belegung eher enge Platzverhältnisse, wir wissen das und suchen nach Lösungen, die es uns ermöglichen die beiden verschiedenen Frühstücksarten (das Frühstückbuffet sowie auch das Kleine Frühstück) nebeneinander anzubieten. Aus früheren Gästeumfragen ging deutlich hervor, dass auch ein „kleines“ Frühstück gewünscht wird - wir bieten das nun an, sind uns aber bewusst, dass somit die Platzverhältnisse eher eng geworden sind. Die 4 Sterne vom Hotel Allegra entsprechen den Klassifizierungskriterien von hotelleriesuisse, dem Dachverband der Schweizer Hotellerie Wir hoffen, wir dürfen Sie noch einmal bei uns begrüssen und senden herzliche Grüsse vom ganzen Team ins Nachbarland.