Wir buchten für 4 Leute 2 Einzel- und 1 Doppelzimmer! Unsere Oma reiste mit meinem Sohn (Enkel) einen Tag früher an. Es wurde nicht kontrolliert ob sie die Erziehungsberechtigte ist oder eine Erlaubnis von mir mit hat. D.h. er hätte alleine mit irgendjemanden Einchecken können-minderjährig wohlgemerkt! Als wir einen Tag später anreisten wurde mir als Mutter die Auskunft verweigert welches Zummer mein Sohn habe!!! Zum guten Schluss bekamen wir als Paar das 140er Bett, mein Sohn auch und die Oma ein Zimmer mit 2 Einzelbetten! Auf Nachfrage ob da was schief gelaufen sei bei der Zimmervergabe sagte man uns das obliege dem Hotel wer welches Zimmer bekäme!- Na Danke, dieses Hotel sieht uns nie wieder! Bessere Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit Gästen!

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gabi
Alter:	51-55
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Lieber Hotelgast, herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns eine Bewertung zukommen zu lassen. Wir verfügen nicht über Einzelzimmer, unsere Zimmer sind immer Doppelzimmer, Sehr gerne können Sie ein TWIN Bett Zimmer (mit Zwei EInzelbetten reservieren). Es würde uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Augsburg Besuch bei uns im Hotel willkommen heißen dürfen. Wir freuen uns sehr auf Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen Ihr General Manager Ralf Weihermüller

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„Für Familien sehr günstig ”

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„Solides Hotel ohne Besonderheiten”