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Dimitrios (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • April 2019 • 1 Woche • Strand
Alles in allem erholsam und weiterzuempfehlen.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Grosse gepflegte Anlage mit vielen Möglichkeiten. Nicht geeignet für Leute die nicht gut zu Fuss sind. Ist sehr weitläufig. (Uns hat dies aber gefallen) Wir haben insgesammt erholsame Ferien gehabt, für ein 5 Sterne feeling hat es aber definitiv nicht gereicht.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Zimmer mit "Garden View" gebucht. Bei der Ankunft ein Upgrade mit Meersicht erhalten. Vielen dank nochmals für die freundliche Geste. Leider haten wir im Zimmer eine Verbindungstür, bei dem jedes Wort und sämtliche Geräusche vom Nachbarzimmer wargenommen wurden, obwohl die Nachbarn nicht laut waren. Das ist ein absolutes No Go. Wir wurden dann aber anstandslos in ein Zimmer mit Gartensicht umquartiert. Das war perfekt. Das Zimmer ist grosszügig, war immer sauber und das Bett in Ordnung. Leider sieht man beim genauen hinschauen die unschönen Details. Die Möbilierung ist etwas geschändet und die Badezimmerfugen etwas alt und verbraucht. Hier und da ein Fleck. Ist halt nicht wirklich 5 Sterne like.... Das Zimmer wurde täglich gut gereinigt und wir fanden jeweis, aus Handtücher gefaltet einen schönen Hingucker mit Blüten dekoriert vor.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Auch hier reicht es leider nicht für ein sehr gut. Das Buffet ist reichhaltig. Es hat jeden Tag etwas anderes, vielfältiges und die Speisen sind wirklich alle sehr gut zubereitet und echt lecker. Hier hätten wir, wie in einem anderen 5 Sterne Hotel üblich, etwas mehr Meeresfrüchte erwartet. Beim Tunfischsalat z.B. muss mann den Tunfisch suchen. Eine Garnele für 6Euro zusätzlich bei All inklusive finde ich etwas übertrieben. Hat aber genügend weitere Auswahl. Im grossen Saal ist es laut und bei so vielen Leuten ungemütlich. Wir versuchten immer im äusseren Bereich, leider mit beschränkten Platzangebot, einen Platz zu erhaschen. Beim Frühstück geht es manchmal eine Ewigkeit bis der Kaffe kommt. Das Service Personal ist wirklich sehr freundlich, haben aber von Service keine Ahnung. Sorry ist einfach so. Ich habe in meinen Ferien genügend Zeit un versuche keinen Stress aufkommen zu lassen. Wenn ich aber mein Omelett und meine Brötchen genüsslich verspiesen habe und die Kaffetasse immer noch trocken ist, dann habe ich meine Zweifel ob das Personal wiklich geschult worden ist. Die Tische scheinen nach dem Abwischen schmutziger zu sein als zuvor. Zum Glück sind wir nicht ganz so Heikel.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal ist wirklich freundlich und sehr hilfsbereit. Unsere Anliegen wurden jedesmal erhört und umgesetzt. Es sind auch Manager die in der Umgebung nach dem Zustand der Gäste fragen. Das finde ich, macht einen guten Eindruck. Leider können Schweizer Franken in Bargeld nicht umgetauscht werden.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Holiday Check hat hier voll versagt. Der Ankunftsflughafen wird mit Marsa Alam beworben, kann je nach dem aber bei der Buchung Hurgada sein. Dies sind dan 3.5 Stunden Anfahrt mit dem Bus!! Wir hatten keine Infos diesbezüglich erhalten. Der Flughafen von Marsa Alam hat eine Fahrzeit von 20Min. Das nützte uns jedoch wiklich nicht viel. Nachdem wir vor dem Abflug angerufen (uns hat ein Kollege darauf hingewiesen) haben um uns zu erkundigen, sind wir mit einem "das ist nun mal so" abgespiesen worden. Das hat uns den Ferienstart versaut. Wir werden sicher nicht mer auf Holiday Check buchen. :-( Eine Flugzeit von 4.5 Stunden und ein Flughafentransfer von 3.5 Stunden macht einfach keinen Sinn liebe Reiseleitung!!!! Hieführ kann das Hotel aber nichts dafür. Die Lage in der Bucht ist OK. Mann muss ca. 400Meter zum Strand laufen. Dies haben wir jeweils für einen gemütlichen Spaziergang genutz. Etwas daneben finde ich den Shuttle Bus. Dies braucht es nicht wirklich, ist aber meine perönliche Meinung. Unschön ist es, dass man nicht gleich am Strand wegen des Riffs ins Wasser kann (ist verständlich, steht aber auch nicht in den Reiseunterlagen). Mann muss für den Einstieg nochmals 150Meter ca. laufen. Dies hemmt den Badespass etwas. Alle Touristen die mit dem Car angefahren kommen steigen dann dort ein. Dies sind nicht gerade wenige. Bade- und Schnorchel-spass ade.... Ausserhalb der Hotelanlage ist ausser Wüste und Schmutz nicht viel zu sehen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es hat 4 grosszügige Poolanlagen. Einen grossen Hauptpool. Einen Fitness und entertainment Pool mit reichlich Musik und Spielspass. Einen etwas ruhigeren jedoch mit Flachwasser ausgestatteten. Einen zusätzlich kleineren Pool mit angebliche Ruheoase haten wir vor unserem Zimmer. Die Poolpumpe ist aber dermassen laut, dass man nicht wirklich entspannen kann. Hier auch wie in allen anderen grossen Hotels die doooooofen Turisten die um 6 Uhr aufstehen und mit dem Badetuch die Liegen reservieren. Sind aber vieleicht hochgerechnet eine Stunde effektiv am Pool. Alles Egos. Ja meine lieben es fängt bei jedem selbst an etwas respekt zu waren. Uns hat dies aber nicht weiter gestört wir waren hauptsächlich am Strand. Dort kann man Boccia, Beachball spielen und beim Schnorcheln viele bunte Fische bestaunen. Die Seekühe sind leider weiter gezogen. Ist denen nicht zu verübeln, bei den doch ab und zu rücksichtslosen Touristen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dimitrios
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Dimitrios, Herzliche Grüße von Hilton Marsa Alam, Wir danken Ihnen, dass Sie Hilton Marsa Alam für Ihren Aufenthalt in Betracht gezogen haben, um uns die Gelegenheit zu geben, Ihnen mit bester Gastfreundschaft zu dienen. Wir sind sehr froh, dass wir so viele positive Kommentare zu allen Dienstleistungen und Einrichtungen unseres Resorts erhalten. Wir freuen uns auf ihre nachtes beseuch und warten auf sie. Mit freundlichen Grüßen, Aya El-Betar Guest Relations Officer