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Reiner (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2012 • 1 Woche • Arbeit
Trotz Buchung - nach 25 Stunden Anreise, kein Zimmer
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nach 25-stündiger Anreise von Deutschland kamen wir übermüdet, nachts, um 1:30 Uhr in LA Hilton Long Beach an. Der Nachtportier erklärte uns, dass kein Zimmer für uns frei sei, obwohl die Buchung 5 Wochen vorher erfolgte, im Vorraus gezahlt wurde, die Aufenhaltsdauer 1 Woche war und wir Aussteller bei einem Kongress im gleichen Hotel waren!! Nach 2 Stunden Hotelsuche und einer Taxifahrt von 1,5 Stunden wurden wir in einem B&B-Hotel untergebracht. Erst am nächsten Tag war nach massiver Beschwerde wieder ein Zimmer frei. Hilton hat bis heute nicht auf schriftliche Beschwerden, trotz mehrmaliger Erinnerung, reagiert. Eine Hotelkette, die den Anspruch erhebt, zur Spitze zu zählen.........


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2012
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reiner
    Alter:51-55
    Bewertungen:3