Aus DeutschlandBei der Ankunft am Flughagen , werden die Leute gerade aus geschickt wo Visum teuerer ist als wenn man gleich links schauen und kauft . Beim Bus angekommen , MUSS man gleich Trinkgeld bezahlen dafür dass die Koffer mitgenommen werden !!! Die Unterwegs vom Dach fliegen ( zum Glück haben die Gäste es mitbekommen ) also mussten wir alle erst mal umdrehen und zurück fahren um den Koffer zu finden . Im Hotel abgekommen MUSS man erneut Trinkgeld bezahlen dafür das man selber den Koffer runter tut! Hotelanlage : ist sehr schön , die Deluxzimmer sind sauber gut aufgeräumt . Renovierungsbedürftig , da die Sockel Fliesen nicht mehr halten , und die Klo Spülung ständig lief so dass man nicht spülen könnte ( Wasser Verschwendung Doppelzimmern unten im Keller haben leider nach Schimmel gerochen. Service : sehr miserabel, beim Essen im Restaurant ist man schneller mit dem Essen fertig als jemand kommt um die Getränke Bestellung aufzunehmen. Ständig waren die Tische beim Frühstücken nicht gedeckt( Besteck hat immer gefehlt) Service abends in der Bar leider genau so schlecht gewesen, entweder kommt keiner , beim Ansprechen haben sich manche einfach umgedreht und weiter gegangen ohne Bestellung aufgenommen zu haben . Einfach ignoriert!!! oder wenn ein Wunder geschieht und einer kommt dann voll genervt und unfreundlich. (Außer vorletzter Abends nach der Beschwerde beim Manager bzw 3 waren gleich da ) da waren die Leute schneller und haben dich beachtet . Am Strand leider auch voll schlecht gelaunt , nach pizza backen mit miniclub waren wir Getränke holen , Kinder wollten erst eis ( haben nicht gekriegt , da es noch keine 15.30 war ) dann wollte Animation für die Kinder Getränke holen , hat sie leider nicht gekriegt , seine Aussage war er hat andere Gäste da . Kinder standen ohne Getränke in der Sonne , Pizza war fertig und die Kinder hatten noch keine Getränke erhalten . Im Restaurant mit Kindern : das Personal hat die Kids sehr genervt mit ständig anfassen , einfach Spielzeug aus der Hand rausreißen ( hat dafür von meinem Sohn 4 Jahre alt in die Eier gekriegt) oder einfach im Teller was nehmen mit der Hand und dann zurück legen !!! (No-Go sowas) Animation : waren alle sehr nett , viel Angebot , jeder kommt sich eine Beschäftigung finden . Show : war auch gut !
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nata Lie |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Natalie, Es ist zutiefst enttäuschend, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu lesen, und es tut mir leid, von den Problemen zu hören, mit denen Sie konfrontiert waren, insbesondere im Hinblick auf die Kulinarie. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir wetere Details schildern koennten, um an den Punkten zu arbeiten. Wir werden uns selbstverständlich intern mit jedem Ihrer genannten Punkte befassen, um sicherzustellen, dass diese gelöst werden. Deshalb danke ich Ihnen im vorraus, wenn Sie sich die Zeit nehmen um mir weitere Einzelheten zu berichte. Ich freue mich auf Ihre Rueckmeldung und verbleibe, Mit freundlichen Gruessen, Nicola Windley Manager | Quality and Improvement
