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Nina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2023 • 1 Woche • Strand
❗️NIE WIEDER❗️(Siehe Freizeitangebote)
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Tolles Hotel - aber NIE WIEDER! (Siehe Bemerkung Freizeitangebote) Eine sehr schöne gepflegte weitläufige Hotelanlage. Die Poollandschaft und der Strand sind klasse. Es fehlt einem an nichts.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind Top, es ist alles vorhanden was man braucht. Föhn, TV, Kühlschrank, Wasserkocher, Kaffee und Tee. Die Betten sind super bequem.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Vielfältig und lecker, jeder findet etwas. Der Restaurantmitarbeiter Mohamed leistet den besten Service, sehr zu empfehlen.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service ist klasse. Sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Am Pool und am Strand sind Bademeister die sehr gut aufpassen, vor allem Ramadan hat immer alle Gäste im Blick, man fühlt sich gut aufgehoben.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Relativ zentral gelegen. Man kommt überall hin innerhalb von 10/15 Min.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Auch wenn alles so gut war werde ich, so lange der Kids Club Animateur Faridovich (Farid), der sich im übrigen als Animations-Manager betitelt, nicht wieder in diesem Hotel Urlaub machen. Es blieb nicht aus ihm jeden Tag über den Weg zu laufen da meine Tochter den Kids Club besuchte, er fragte mich jeden Tag ob ich mit ihm außerhalb des Hotels ausgehen möchte doch ich lehnte immer wieder freundlich ab. Er ließ nicht locker und begann sogar immer dreister zu werden und mich an intimen Stellen unauffällig zu berühren wenn die „Luft rein" war. Daraufhin habe ich ihm ein paar Takte gesagt und von diesem Tag an habe ich meine Tochter auch nicht mehr in den Kids Club gelassen. Seitdem habe ich mich dann nur noch mit meiner Tochter am Kinderbecken aufgehalten und lag dort zum entspannen. Aber selbst dort lauerte er mir immer wieder auf (der Kids Club liegt dort in der Nähe) und belästigte mich sodass ich nur noch irgendwo weit weg links am Strand Ruhe vor ihm finden konnte.. Ich wollte kein großes Drama machen oder Aufsehen erregen und die letzten Urlaubstage einfach nur genießen und nicht mit Beschwerden verbringen, daher ging ich nicht zur Rezeption/Gästebetreuung oder dem Hotel Manager. Doch als ich dann kurz vor meiner Abreise mit einer anderen Mutter ins Gespräch kam und sie mir erzählte dass es bei ihr genauso war wusste ich es war kein Einzelfall.. und bevor noch mehr Belästigungen im Kids Club durch Farid stattfinden entschied ich mich nun zu dieser Bewertung hier damit der Hotel Manager sieht was vorgeht. Ich werde das Hotel aufgrund dieses Vorfalles nicht mehr besuchen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nina
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Nina, Whilst I am delighted to read that you enjoyed your time with us overall, it is deeply concerning to read your feedback regarding the team member mentioned. To better understand to investigate from our side, I would be most grateful if you would reach out to me directly at Nicola.Windley@Hilton.Com so we can address these issues. I do hope this did not taint your time overall with us, and I do hope we gain the opportunity to welcome you back once more to our hotel. Kind regards, Nicola Windley Quality Manager Hilton Hurghada Plaza