Hilton Frankfurt Gravenbruch

Das Hotel sind von außen erst mal sehr schön aus, der Empfang war unkompliziert und freundlich. Allerdings ist das Hotel schon etwas in die Jahre gekommen. Unser Zimmer war angenehm groß aber eher etwas veraltet. Wir hatten das Silvesterarrangement 2019/2020 gebucht und waren von der Feier und dem ganzen Ablauf sehr enttäuscht. Wir hatten das Buffet gebucht und saßen sehr abseits in einem Nebenraum von dem wir das Duo am Klavier/Sänger leider nicht sehen konnten. Nachdem wir den Kellner darauf hingewiesen hatten, bekamen wir die Antwort "die Musik hören Sie über den Lautsprecher" - na, ja. Dadurch dass wir recht abseits saßen, war auch der Weg zum Buffet recht weit. Wir hatten eigentlich das Gefühl, dass wir in einem normalen Restaurant sitzen mit Hintergrundmusik - die passende Stimmung kam nicht wirklich auf. Gegen 11.00 Uhr sind wir dann zur Bar gewechselt. Ständig standen die Türen zur Terrasse auf, dass man es nur im Mantel aushalten konnte. Die Liveband hat viel zu spät angefangen zu spielen. Es gab keinerlei Sitzplätze (außer eine Bank für max. 8 Personen). Man musste somit den weiteren Abend komplett stehen. Also, das war für uns (10 Personen) keine schöne Feier. Am nächsten Morgen beim Frühstück waren wir etwas über den Service entsetzt, freundlich aber kaum unserer Sprache mächtig. In einem 5-Sterne-Hotel erwartet man einfach einen perfekten Service.

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