Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
✅ Pro • Ruhige Lage außerhalb Frankfurts, ideal für Entspannung und Wellness • Großzügige Suite als Diamond-Upgrade, Minibar inklusive • Statusvorteile wurden anerkannt (u. a. Getränkegutscheine für die Bar) • Umfangreicher Spa-Bereich mit großem Innen- & Außenpool, verschiedenen Saunen und Garten • International ausgerichtet (viele ausländische TV-Sender) • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ❌ Contra • Beim Check-out wurde falscher Zimmerpreis berechnet (ohne Entschuldigung korrigiert) • Serviceprobleme im Restaurant & in der Lounge: Personal oft nicht auffindbar, fehlendes Besteck, Getränke nicht nachgefüllt • Frühstücksservice unorganisiert: Keine Begrüßung, Gäste mussten sich selbst orientieren • Möbel im Zimmer wirken etwas veraltet • Lounge im Winter zu dunkel, trotz guter Auswahl eingeschränkter Genuss
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 59 |
Sehr geehrte Marina, es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels, unsere großzügige Suite als Diamond-Upgrade sowie die Annehmlichkeiten unseres Spa-Bereichs positiv hervorheben. Es ist uns wichtig, unseren Gästen ein internationales Flair zu bieten und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten. Wir bedauern jedoch, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten beim Check-out, im Restaurant und in der Lounge gekommen ist. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir Wert auf Ihr Feedback legen und es zur Verbesserung der Schulung unserer Mitarbeiter und der Qualität unserer Dienstleistungen nutzen werden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Freek Valk General Manager
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