Hilton Frankfurt City Centre

Modernes Haus der Hilton-Gruppe in gutem Zustand. Großes Atrium mit offener Bar und Frühstücksrestaurant. Sehr sauber, wirkte durch den unschönen Granitboden und die übergroßen Kübelpflanzen aber ein wenig wie die Empfangs-Lobby einer mittelgroßen Versicherungsgruppe aus der Provinz. Gemischte Gästestruktur, international, relativ viele Kinder. Angenehm. Für eine Nacht vor einem langen Flug war das Hilton ok, der Preis stimmte auch. Ich war vom Service enttäuscht; vielleicht hatten fast alle Angestellten einen schlechten Tag.... Hätte ich mehr bezahlen müssen und wäre länger geblieben, gäbe es einen Grund, sich richtig zu ärgern. So wundert man sich nur über das Service-Niveau in einem 5*-Haus.

Das Zimmer in der 7. Etage mit Blick auf den Park war sehr groß, tolles Kingsize-Bett, Relax-Sessel, bodentiefe Fenster, Flat-Scren, moderne Einrichtung. Bad auch groß und modern, Badewanne und Dusche. Alles sauber und gepflegt. Leider kein kostenfreies W-Lan. Die angebotenen Stunden-Preise bzw. das Pauschalangebot hierfür sind überteuert und nicht State-of-the-Art. Handyempfang im Zimmer sehr schlecht.

Die Bar ist nicht sonderlich gemütlich, die Preise für die Drinks entsprechen den 5*-Sternen des Hotels (10 bzw. 11 Euro für einen Standard-Cocktail), schmeckten aber eher nach 3*-Sternen. Alkohol wurde nur stark reduziert eingesetzt. Das Frühstücksbüffet war ok, für uns im Übernachtungspreis inkludiert, mit 33 Euro aber ein bisschen sehr hoch angesetzt. Große Auswahl, sehr leckerer O-Saft, die üblichen Standards, die man erwarten kann.

Man war nie unfreundlich, hat sich aber auch nicht überschlagen. Beim Check-In haben wir von dem netten jungen Mann ein Upgrade erhalten. Einziger Pluspunkt.Um unsere Koffer hat sich aber niemand gekümmert. Vom Taxi ins Hotel, von der Rezeption aufs Zimmer - kein Portier oder sonst jemand zu sehen. In einem 5*-Sterne Haus muss der Gast nicht nachfragen oder gar bitten, hier sollte das Personal die Initiative ergreifen, vor allem, wenn nichts los ist. Es war Sonntag, das Hotel ziemlich leer und trotzdem waren vier Personen an der Rezeption mit sich selbst beschäftigt. Im Frühstücksraum war es ähnlich: unprofessionell freundlich, auf zweifache Nachfrage ging dann doch einiges, Lächeln bzw. irgendeine Form von Herzlichkeit waren jedoch anscheinend verboten. Und das bei max. 20 Gästen im Frühstücksraum und drei Servicekräften. Checkout ähnlich schlecht. Das Hotel hat keine überdachte Vorfahrt. Der Warteplatz für die Taxen liegt 20 Meter vom Hoteleingang entfernt. Auf meine Bitte, uns doch ein Taxi zu rufen, wurde uns freundlich lapidar mitgeteilt, dass wir nur rausgehen müssten, "...da stehen dann bestimmt welche". Da es in Strömen regnete, wollten wir nicht durch den Regen rennen, um einem Taxifahrer zu signalisieren, dass er doch bitte vorfahren möchte. Dies teilte ich dem ungläubig schauenden Rezeptionisten mit, der mich wissen ließ, er könne jetzt auch nicht von der Rezeption weg.

Nur wenige Meter bis zur Goethestraße und zur Alten Oper. Zeil ist auch fussläufig zu erreichen. Für unsere Zwecke top. Taxi zum Hbf 7 Euro, U-Bahn ist in der Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges